Stage Service Client Zara.Com

  • zara recrutement
  • Paris, France
  • 15 juil., 2020
Stage Commerce

Description de l'offre

· Trouver des solutions pour les cas clients les plus complexes : le stagiaire est amené à prendre des décisions au quotidien pour résoudre les problématiques de nos clients



· Participation à la réflexion stratégique globale autour de l’expérience client : au vu des problématiques les plus fréquentes, quelles solutions en amont mettre en place ?



· Révision du site web en vue de son amélioration

· Participation au comité de pilotage opérationnel avec le prestataire de service : le stagiaire participera aux réunions de service avec la direction

· Création et suivi des reportings divers (retards de livraison, niveau de service, qualité…)

Profil recherché

Passionné par la relation client et le e-commerce. Sens de l’organisation, autonomie, discipline.

Excellent niveau à l’écrit en français bon niveau d’anglais ou d’espagnol exigés.

Bac 2 à Bac 5.

Secteur

Mode

Niveau d’expérience

Etudiant