Chargé Relations Commerciales Métiers Bijouterie, Soie et Maison – H/F

  • Hermès recrutement
  • Bobigny, France
  • 21 févr., 2020
CDI Plein temps Commerce

Description de l'offre

Vous gérez la relation avec les 3 Métiers Bijouterie, Soie et Maison.

Votre rôle est de piloter et d’optimiser les priorités de livraison en magasins à l’international en collaboration avec les 3 Métiers et les responsables de zone.

Vous coordonnez l’ensemble des acteurs pour assurer la fluidité d’une chaîne complexe au service de la satisfaction du client final (les Métiers, le commercial, la production, l’administration des ventes et la logistique).

Eléments de contexte

Au sein de la Direction des Services aux Clients, vous serez rattaché à notre Responsable du Pôle Relations Commerciales Métiers.

CDI - Statut Cadre.

Poste basé à Bobigny.

Principales activités

Suite aux achats de nos filiales de distribution lors des Showrooms :

1/ Coordonner et gérer les opérations de portefeuille de commandes en lien avec la production (intégrations, annulations, substitutions, etc.) - Communiquer et conseiller les Métiers : 
* Réunions régulières, comptes-rendus internes et destinés aux marchés ;
* Transmission des informations générales émanant des Métiers vers le réseau ;
* Relais d’information et d’alerte du réseau vers les Métiers.

2/ Piloter et optimiser les priorités d’affectation et de livraison pour l’ensemble des magasins à l’international en collaboration avec les Métiers et les Responsables de Zone
* Planification initiale en collaboration avec les Métiers (cadencement) et suivi de l’adhérence au plan de production ;
* Gestion des allocations produits quels que soient les flux (standard/unitaire), mise en œuvre dans les outils des rééquilibrages arbitrés par l’Administration des Ventes ;
* Anticipation des livraisons nécessaires au bon déroulement de l’activité Retail : lancements des collections et des nouveautés, évènements spécifiques (défilés, ouvertures de magasins, etc.)
* Suivi et gestion des commandes cadeaux d’affaires et cavaliers partenaires
* Animation du stock disponible : campagnes de réassorts, offres push

3/ Être garant de la réalisation des objectifs mensuels de nos Métiers Bijouterie, Soie et Maison vers le réseau et des Budgets annuels des trois Métiers.

4/ Autres :
* Rôle de Key User : en charge de la bonne appropriation des procédures et des outils, participation aux différents projets du Service et des Métiers.

Finalités du poste
* Qualité et fluidité des livraisons vers le Réseau de magasins
* Rôle d’interface entre les Métiers (Production, Supply-Chain, Commercial, Finance), la Logistique et le Réseau via l’Administration des Ventes

Profil recherché

* De formation Bac+5, vous possédez une première expérience (minimum 3 années) en gestion commerciale, supply-chain et planification ;
* Forte orientation et appétence Systèmes (ERP, Excel, Cognos, TM1) ;
* Compréhension des enjeux Métiers, Administration des Ventes et Retail ;
* Pilotage de flux, vision transverse et prise de recul ;
* Rigoureux, réactif et organisé, vous êtes reconnu pour votre gestion des priorités ;
* Doté de qualités relationnelles, vous avez le sens du service et une communication aisée à l'oral et à l'écrit ;
* Goût des chiffres et capacité d’analyse ;
* Excellent niveau d'anglais.

Secteur

Luxe

Niveau d’expérience

2 à 5 ans