Hôte / Hôtesse d'Accueil - Magasin du Faubourg Saint-Honoré (H/F)

  • Hermès recrutement
  • Paris, France
  • 19 févr., 2020
CDI Plein temps Accueil & Événementiel

Description de l'offre

Mission Générale

Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.

Eléments de contexte

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Principales activités
* Accueillir et guider la clientèle au sein de l’ensemble du magasin
* Proposer à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ». Suivre les stocks de boissons ainsi que s’assurer de la propreté des espaces.
* Gérer l'accompagnement des clients dans le service Web to Shop
* Gérer des rendez-vous Maroquinerie (eHline) : accueillir et conseiller nos clients venant pour découvrir nos collections de Maroquinerie. De manière empathique, et toujours en « mode solution », accompagner nos clients pour leur offrir le meilleur service possible.
* Apporter son support pour toutes demandes annexes
* Entretenir des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…)
* Reconnaître et accueillir les personnalités et adopter les protocoles correspondants

Finalités du poste

Profil recherché

- Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme
- Excellente présentation et élocution
- Dynamisme et enthousiasme
- Excellent relationnel
- Sens du service, disponibilité et rigueur
- Esprit d’équipe et polyvalence
- Discrétion et confidentialité
- Anglais courant obligatoire (une seconde langue serait appréciée)

Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes :
Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.

Secteur

Luxe

Niveau d’expérience

2 à 5 ans