Hôte / Hôtesse d'Accueil (H/F) - Paris Magasin de Sèvres

  • Hermès recrutement
  • Paris, France
  • 12 juil., 2020
CDI Plein temps Accueil & Événementiel

Description de l'offre

Mission Générale

Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison, rejoignez-nous !

Eléments de contexte

Poste en CDI à pourvoir immédiatement sur le magasin de Sèvres.

Principales activités
* Accueillir et faire patienter la clientèle française et internationale
* Identifier et prioriser les demandes clients de façon à faciliter la prise en charge des vendeurs
* Faire des propositions adaptées en fonction des protocoles de la maison
* Apporter son support pour toutes demandes annexes
* Entretenir des relations étroites et suivies avec certains clients par une très bonne connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…)
* Accueillir les personnalités, les reconnaître et adopter les protocoles correspondants
* Développer le fichier client en vue des événements prévus au sein du magasin
* Régler les éventuels litiges et problèmes commerciaux avec la clientèle

Finalités du poste

Profil recherché

* Expérience réussie dans l’accueil ou l'hôtellerie Haut de gamme
* Sens de l’accueil personnalisé
* Discrétion et confidentialité
* Excellente présentation
* Sensibilité produits
* Esprit d’équipe, polyvalence
* Maîtrise de l’anglais, une seconde langue serait appréciée

Secteur

Luxe

Niveau d’expérience

2 à 5 ans