10 fashion job (s) trouvés à bobigny

Au sein de notre Direction des Services aux Clients, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Pôle Animation des Stocks, Dépannages & Nouveaux Flux et évoluez au sein d'une équipe de 5 personnes. Les principaux objectifs du Pôle Animation des Stocks & Dépannages sont de : • Mieux servir nos clients (magasins et clients finaux) en étant à l'écoute de leurs besoins de produits et en étant toujours plus réactifs, ceci dans un environnement géopolitique instable • Accompagner la croissance du Groupe en renforçant l’animation des stocks du Réseau, notamment en menant des opérations de transferts et déstockages Eléments de contexte Alternance de 12 mois à pourvoir dès septembre 2021, basé à Bobigny Principales activités Vous intervenez principalement en support à l’activité Dépannages et à ses deux Assistantes Commerciales Dépannages. A ce titre vos principales missions sont : • Traiter les demandes de dépannages émanant de nos boutiques Hermès et concessionnaires via l’application H-LINK Dépannages • Effectuer les recherches de produits dans les boutiques du réseau et dans les stocks disponibles en utilisant les outils informatiques dédiés • Coordonner les dépannages depuis le départ des produits des magasins « cédeurs », puis leur arrivée en logistique, et ce jusqu’à leur réexpédition vers les magasins « preneurs ». Dans ce cadre, vous êtes en relation régulière avec d’autres services tels que : la Gestion Commerciale Europe et Export, le SAV, la logistique, etc. • Assurer à tout instant une communication fluide entre les différents intervenants, ceci dans le respect de l’esprit de service • Dans le cadre de votre mission, vous pouvez également être amené(e) à contribuer à des projets impactant l´activité Dépannages et l'Animation des Stocks (par exemple évolution des outils informatiques, opérations exceptionnelles de déstockage, etc.) Profil recherché Vous intervenez principalement en support à l’activité Dépannages et à ses deux Assistantes Commerciales Dépannages. A ce titre vos principales missions sont : • Traiter les demandes de dépannages émanant de nos boutiques Hermès et concessionnaires via l’application H-LINK Dépannages • Effectuer les recherches de produits dans les boutiques du réseau et dans les stocks disponibles en utilisant les outils informatiques dédiés • Coordonner les dépannages depuis le départ des produits des magasins « cédeurs », puis leur arrivée en logistique, et ce jusqu’à leur réexpédition vers les magasins « preneurs ». Dans ce cadre, vous êtes en relation régulière avec d’autres services tels que : la Gestion Commerciale Europe et Export, le SAV, la logistique, etc. • Assurer à tout instant une communication fluide entre les différents intervenants, ceci dans le respect de l’esprit de service • Dans le cadre de votre mission, vous pouvez également être amené(e) à contribuer à des projets impactant l´activité Dépannages et l´Animation des Stocks (par exemple évolution des outils informatiques, opérations exceptionnelles de déstockage, etc.)

Au sein de la Direction des Services aux Clients, vous serez intégré au pôle Transport & Douane et rattaché au Responsable Douane. Stage de 6 mois à pourvoir pour juillet 2021, basé à Bobigny. Principales activités Après une formation individualisée, vos missions sont les suivantes : * Formaliser et mettre à jour les différentes procédures « Douanes et Réglementations » * Contribuer au maintien de nos autorisations douanières existantes (Statuts Exportateur Agréé, Exportateur Enregistré, OEA…) * Participer à l’optimisation et à la mise en œuvre des processus réglementaires auprès des équipes opérationnelles * Contrôler les déclarations en douane réalisées par nos prestataires et assurer le suivi et la mise en place des actions correctives si nécessaire * Animer le portail Réglementaire (collecte, archivage) * Participer à l’élaboration des indicateurs réglementaires et à leurs améliorations * Réaliser les demandes de Permis CITES selon les besoins de l’équipe et participer à l’optimisation des process de la Cellule CITES * Apporter son support sur les différents projets impactant le Pôle Douane et Réglementation (Oscar, Bolduc, Brexit…)   Profil recherché • De formation licence ou Master en Commerce International / Transport / Douane / Supply Chain, vous avez d’ores et déjà abordé les bases de la réglementation douanière lors de vos études ou lors d’une première expérience et êtes désireux d’approfondir ces sujets • Autonome, rigoureux, organisé, enthousiaste et réactif, vous avez le sens du service client et l’esprit d’équipe • Une bonne maîtrise du pack office et de l’anglais est requise

Rattaché au Responsable Commercial, vous êtes l’interlocuteur privilégié des magasins et des Filiales de la Zone que dont vous avez la charge. Vous assurez un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès. Eléments de contexte Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2021, basée à Bobigny. Principales activités A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : 1/ Gestion et suivi du portefeuille de commandes pour assurer le suivi de l’atteinte des engagements de facturation * Gestion quotidienne des expéditions et gestion des priorités * Gestion des lancements des demandes de préparation * Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la Zone * Gestion des transferts en collaboration avec le Pôle Animation des stocks * Gestion des retours, déstockages produits en provenance des Filiales 2/ Communication * Suivi des évènements commerciaux des marchés et magasins dont vous avez la charge (évènements spécifiques, ouvertures, agrandissements afin d’assurer un approvisionnement optimal dans les délais impartis) * Communication et informations de manière pro-active avec les Filiales et magasins * Réponses aux sollicitations des magasins, conseil, développement de la relation et acteur dans les propositions de stock disponible * Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques 3/ Support aux Filiales * Reporting, analyses pour les Filiales de votre zone, * Participer à la formation de la Zone sur les outils mis à disposition (Hlink, Infocentre) Profil recherché * Maîtrise de l’ADV * Bilingue anglais * Qualité de service développée, sens de la relation commerciale * Anticipation, réactivité, rigueur * Esprit d’analyse * Polyvalence * Bac +5

Périmètre : Le champ d’action couvre l’ensemble des flux logistiques du Service Après-vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent. La polyvalence est nécessaire pour couvrir le périmètre du poste. Eléments de contexte Contexte : CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Bobigny. Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Commercial, dans l’équipe du Service Après-vente, le titulaire rapporte hiérarchiquement au Coordinateur logistique de l’après-vente. L’équipe est composée de 6 assistants logistiques et un gestionnaire de pièces détachées. Principales activités Flux entrants : * Suite à la réception des produits effectuée par la Direction Logistique, contrôler les produits à réception (conformité, quantité). * Conditionner les produits si besoin et y associer leur numéro de fiche. * Assurer leur dispatching au pôle produit (avec distinction métiers). * Gérer le transfert de responsabilité avec la Réception de la Direction Logistique et le pôle produits. * Faire part des anomalies de réception au pôle client et les suivre. Flux sortants : * Avant envoi pour retour en magasin, effectuer un dernier contrôle de conformité du produit. * Conditionner l’ensemble des produits à destination des magasins en ajoutant les différents rendu-clients nécessaires. * Pour les dossiers « urgents », coordonner la gestion des expéditions et des coursiers avec le support de la Direction Logistique dans les meilleurs délais possibles. * Préparer les colis à destination des fournisseurs et les livrer à la Direction Logistique pour expédition. * Communiquer avec le Gestionnaire de Stocks de Pièces Détachées pour les besoins en emballages secondaires et consommables. Autres missions : * Optimiser le rangement des espaces après-vente logistique. * Polyvalence Flux Entrants / Flux Sortants / Fournisseurs. * Inventaire des pièces détachées. * Proposer toutes solutions permettant une meilleure gestion des flux après-vente logistiques et permettant d’optimiser les process. * Comptes-rendus au N+1. * Remonter les anomalies informatiques. Finalités du poste L’assistant logistique a pour mission de garantir la fluidité des transferts de produits entre les différents acteurs qui interviennent dans le flux de réparation (Pôle Produits, Pôle Clients, Fournisseurs, Ateliers Internes, …), dans le respect des procédures mises en place. Profil recherché * Rigueur et Organisation. * Sens des priorités, précision et soin. * Dynamisme. * Force de proposition. * Aisance dans l’utilisation des outils informatiques (Maitrise Excel / Mails / ERP). * Capacité à travailler en équipe, sens de l’équité, fiabilité. * Esprit de service. * Esprit d’adaptation (aux pics d’activité, …). * Respect des délais.

Intégré à l’équipe de la Direction des Ressources Humaines d’Hermès Commercial composée de 5 personnes, vous serez rattaché à notre Coordinateur EHS dans ses projets. Hermès Commercial est composé d’environ 430 collaborateurs et de 2 sites : Bobigny et Pantin Cartier Bresson. Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2021. Poste basé à Bobigny Principales activités 1/ Animer la politique Santé et Sécurité du site : * Veiller à notre conformité règlementaire  * Mise à jour de l’affichage obligatoire * Mise à jour des fiches de poste à risque * Mise à jour de l’évaluation des risques chimiques * Suivi et mise à jour de la veille règlementaire * Vérification des contrôles périodiques des équipements  * Suivi et délivrance des autorisations de conduite et habilitations électriques,  * Être le relai et le support pour les plans de prévention de la division,  Participer à l’animation de la revue du Document Unique, établir et suivre les plans d’actions (Services Généraux, risques psycho-sociaux, suite aux audits).  2/ Santé au travail :  * Suivi des chiffres d’Accidents de Travail / Accidents de trajet / Maladies professionnelles (AT/AJ/MP),  * Déclaration et validation dans l’outil Groupe,  * Affichage et diffusion des données,  * Suivi des restrictions médicales (Etude de poste sur le sujet du risque Troubles Musculo-Squelettiques) 3/ Assurer les relations avec les Services Généraux : * En relation avec le Responsable de la maintenance bâtiment, veiller à la bonne réalisation des opérations d’aménagement du site, * Coordonner la communication aux directions * Veiller aux bonnes pratiques, * Assurer le bon fonctionnement de l’accueil du site (respect des procédures, organisation des missions, etc.). 4/ Bilan et reportings :  * Participer à la réalisation du bilan annuel Hygiène, Sécurité et Conditions de Travail * Recueil et transmission des données EHS nécessaires au Rapport Annuel (bilan carbone, bonnes pratiques EHS, données AT, etc.), * Proposition de nouveaux indicateurs EHS et suivi de leur diffusion. 5/ Développer la culture EHS sur nos 2 sites : * Sensibilisation des équipes (consignes, bonnes pratiques, brief, affichage, etc.), * Formalisation des procédures EHS * Sensibilisation sur le tri des déchets et mise à jour du registre des déchets * Participation à l’accompagnement des directions sur l’amélioration des conditions de travail et leurs projets * Déploiement de la politique Développement Durable  * Proposition et organisation de divers évènements (Semaine du DD, Semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées, Courses solidaires, collectes de jouets, don du sang ,etc.) Projets en cours : Création et suivi du plan de circulation de la zone entrepôt logistique (voie piétonne, voie chariot), Mise en place d’un jardin potager, Déploiement d’une formation des risques TMS Profil recherché * Formation supérieure en EHS avec une 1ère expérience dans le domaine * Connaissance de problématiques liées à la santé au travail et aux risques en entreprise * Rigueur, méthode et organisation * Très bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, pédagogue, * Esprit d’équipe * Goût du terrain * Bonne connaissance du Pack Office (Excel, Powerpoint)

Dans ce cadre, vous êtes donc amené à intervenir sur l’ensemble des processus et flux liés à l’Après-Vente et vous participez notamment aux missions suivantes : * Orienter et Conseiller les magasins : En respectant les priorités et avec le souhait d'assurer un service réactif et de qualité, vous accompagnez nos magasins sur tous les sujets Après-Vente afin de permettre le bon traitement des articles appartenant à nos clients finaux ou au stock magasin : procédures et règles commerciales, suivi de dossiers, analyse de situations litigieuses, etc. * Suivre les dossiers Après-Vente Vous êtes l’interface entre nos magasins et les autres pôles de l’Après-Vente, ou les autres services, le cas échéant. Vous assurez la transmission de toutes les informations utiles pour la bonne prise en charge des demandes. Vous veillez au bon déroulement et au suivi des dossiers et dans notre ERP, débloquez les anomalies informatiques si nécessaire, assurez le lancement des expéditions urgentes et suivez régulièrement le portefeuille de commandes de ré-expédition magasin. Vous mettez également en place un suivi proactif de l’encours des dossiers après-vente (dossiers urgents, dossiers clients dont le délai est dépassé, etc.). * Rédiger des courriers / communication internes Vous assurez la rédaction de courriers officiels expliquant les décisions de l’Après-Vente Hermès si besoin, et participez activement à l’élaboration de communications internes (process, alerte qualité, rayonnement, etc.). * Contribuer à l'amélioration de l'activité   Vous participez également à l’élaboration de nouvelles vues système pour aider les magasins. Vous remontez à votre responsable les dossiers risquant de pénaliser le traitement d'une demande client en termes de délai ou de niveau de service, ainsi que tout problème récurrent pour faciliter la recherche de solutions pérennes. Vous participez au rayonnement du pôle Après-Vente en mettant en avant les réalisations exceptionnelles de l’équipe. Eléments de contexte Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2021 à Bobigny. Au sein de notre pôle Après-Vente rattaché à la Direction des Services aux Clients, vous reportez à la Responsable Après-Vente Clients et Logistique, et êtes l’interlocuteur privilégié de nos magasins dans le monde entier. Principales activités Dans ce cadre, vous êtes donc amené à intervenir sur l’ensemble des processus et flux liés à l’Après-Vente et vous participez notamment aux missions suivantes : * Orienter et Conseiller les magasins : En respectant les priorités et avec le souhait d'assurer un service réactif et de qualité, vous accompagnez nos magasins sur tous les sujets Après-Vente afin de permettre le bon traitement des articles appartenant à nos clients finaux ou au stock magasin : procédures et règles commerciales, suivi de dossiers, analyse de situations litigieuses, etc. * Suivre les dossiers Après-Vente Vous êtes l’interface entre nos magasins et les autres pôles de l’Après-Vente, ou les autres services, le cas échéant. Vous assurez la transmission de toutes les informations utiles pour la bonne prise en charge des demandes. Vous veillez au bon déroulement et au suivi des dossiers et dans notre ERP, débloquez les anomalies informatiques si nécessaire, assurez le lancement des expéditions urgentes et suivez régulièrement le portefeuille de commandes de ré-expédition magasin. Vous mettez également en place un suivi proactif de l’encours des dossiers après-vente (dossiers urgents, dossiers clients dont le délai est dépassé, etc.). * Rédiger des courriers / communication internes Vous assurez la rédaction de courriers officiels expliquant les décisions de l’Après-Vente Hermès si besoin, et participez activement à l’élaboration de communications internes (process, alerte qualité, rayonnement, etc.). * Contribuer à l'amélioration de l'activité   Vous participez également à l’élaboration de nouvelles vues système pour aider les magasins. Vous remontez à votre responsable les dossiers risquant de pénaliser le traitement d'une demande client en termes de délai ou de niveau de service, ainsi que tout problème récurrent pour faciliter la recherche de solutions pérennes. Vous participez au rayonnement du pôle Après-Vente en mettant en avant les réalisations exceptionnelles de l’équipe. Profil recherché Etudiant en Ecole de Commerce (2^e année min.), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en assistanat commercial et/ou dans la vente. Vous possédez un sens client développé et présentez une réelle sensibilité à la qualité de votre discours client et à la relation client d’excellence. Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles en français et en anglais. Vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes également reconnu pour votre capacité d'analyse et votre rigueur et avez à cœur la réussite collective. Vous êtes à l'aise avec les systèmes informatiques.

Dans ce cadre, vous êtes donc amené à intervenir sur l’ensemble des processus et flux liés à l’Après-Vente et vous participez notamment aux missions suivantes : * Orienter et Conseiller les magasins : En respectant les priorités et avec le souhait d'assurer un service réactif et de qualité, vous accompagnez nos magasins sur tous les sujets Après-Vente afin de permettre le bon traitement des articles appartenant à nos clients finaux ou au stock magasin : procédures et règles commerciales, suivi de dossiers, analyse de situations litigieuses, etc. * Suivre les dossiers Après-Vente Vous êtes l’interface entre nos magasins et les autres pôles de l’Après-Vente, ou les autres services, le cas échéant. Vous assurez la transmission de toutes les informations utiles pour la bonne prise en charge des demandes. Vous veillez au bon déroulement et au suivi des dossiers et dans notre ERP, débloquez les anomalies informatiques si nécessaire, assurez le lancement des expéditions urgentes et suivez régulièrement le portefeuille de commandes de ré-expédition magasin. Vous mettez également en place un suivi proactif de l’encours des dossiers après-vente (dossiers urgents, dossiers clients dont le délai est dépassé, etc.). * Rédiger des courriers / communication internes Vous assurez la rédaction de courriers officiels expliquant les décisions de l’Après-Vente Hermès si besoin, et participez activement à l’élaboration de communications internes (process, alerte qualité, rayonnement, etc.). * Contribuer à l'amélioration de l'activité   Vous participez également à l’élaboration de nouvelles vues système pour aider les magasins. Vous remontez à votre responsable les dossiers risquant de pénaliser le traitement d'une demande client en termes de délai ou de niveau de service, ainsi que tout problème récurrent pour faciliter la recherche de solutions pérennes. Vous participez au rayonnement du pôle Après-Vente en mettant en avant les réalisations exceptionnelles de l’équipe. Eléments de contexte Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2021 à Bobigny. Au sein de notre pôle Après-Vente rattaché à la Direction des Services aux Clients, vous reportez à la Responsable Après-Vente Clients et Logistique, et êtes l’interlocuteur privilégié de nos magasins dans le monde entier. Principales activités Dans ce cadre, vous êtes donc amené à intervenir sur l’ensemble des processus et flux liés à l’Après-Vente et vous participez notamment aux missions suivantes : * Orienter et Conseiller les magasins : En respectant les priorités et avec le souhait d'assurer un service réactif et de qualité, vous accompagnez nos magasins sur tous les sujets Après-Vente afin de permettre le bon traitement des articles appartenant à nos clients finaux ou au stock magasin : procédures et règles commerciales, suivi de dossiers, analyse de situations litigieuses, etc. * Suivre les dossiers Après-Vente Vous êtes l’interface entre nos magasins et les autres pôles de l’Après-Vente, ou les autres services, le cas échéant. Vous assurez la transmission de toutes les informations utiles pour la bonne prise en charge des demandes. Vous veillez au bon déroulement et au suivi des dossiers et dans notre ERP, débloquez les anomalies informatiques si nécessaire, assurez le lancement des expéditions urgentes et suivez régulièrement le portefeuille de commandes de ré-expédition magasin. Vous mettez également en place un suivi proactif de l’encours des dossiers après-vente (dossiers urgents, dossiers clients dont le délai est dépassé, etc.). * Rédiger des courriers / communication internes Vous assurez la rédaction de courriers officiels expliquant les décisions de l’Après-Vente Hermès si besoin, et participez activement à l’élaboration de communications internes (process, alerte qualité, rayonnement, etc.). * Contribuer à l'amélioration de l'activité   Vous participez également à l’élaboration de nouvelles vues système pour aider les magasins. Vous remontez à votre responsable les dossiers risquant de pénaliser le traitement d'une demande client en termes de délai ou de niveau de service, ainsi que tout problème récurrent pour faciliter la recherche de solutions pérennes. Vous participez au rayonnement du pôle Après-Vente en mettant en avant les réalisations exceptionnelles de l’équipe. Profil recherché Etudiant en Ecole de Commerce (2^e année min.), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en assistanat commercial et/ou dans la vente. Vous possédez un sens client développé et présentez une réelle sensibilité à la qualité de votre discours client et à la relation client d’excellence. Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles en français et en anglais. Vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes également reconnu pour votre capacité d'analyse et votre rigueur et avez à cœur la réussite collective. Vous êtes à l'aise avec les systèmes informatiques.

Au sein de la Direction des Services aux Clients, le pôle Relations Métiers est en charge de la gestion des allocations produits et des priorités d’affectations : pilotage et optimisation des priorités de livraison en collaboration avec le Métier et les Responsables de zone. Eléments de contexte Alternance de 12 mois à pourvoir pour septembre 2021. Basée à Bobigny. Principales activités Sous la responsabilité de la Responsable Relations Métiers, vos missions seront les suivantes : * Travail sur la planification des commandes en lien avec les Métiers (les divisions rattachées à une catégorie de produits spécifique), * Contrôles d’adhérence avec les prévisions initiales, * Correction des affectations si nécessaires, * Suivi des niveaux de stocks des Métiers, * Suivi des Mises en Marché Produits selon le planning défini, * Elaboration et diffusion des offres supplémentaires, * Communication de toutes les informations relatives à la production à l’Administration des ventes Analyses, * Reporting d’activité pour les Métiers. Profil recherché * Etudiant(e) en Ecole de Commerce désirant se spécialiser en Achats et Supply Chain, vous avez une première expérience en entreprise, * Vous maîtrisez l’anglais couramment à l’écrit et à l’oral, * Vous maîtrisez les outils informatiques et avez notamment une très bonne maîtrise d’Excel. La connaissance du fonctionnement d’un ERP serait un plus, * Dynamique, réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service de qualité et votre aisance relationnelle

Vous assurez le fonctionnement du service de la zone Amériques/Travel Retail et assurez un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès. Eléments de contexte CDI à pourvoir pour mi-avril 2021. Statut cadre, poste basé à Bobigny. Principales activités A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Assurer la coordination et la consolidation de la zone. Assurer une partie opérationnelle ADV sur un pays ou une partie des comptes Clients. Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises du réseau de distribution (suivi de l’affectation des stocks, les livraisons jusqu’à destination, en liaison avec le pôle Relations Métiers, les Logistiques et le service Export). En étroite liaison avec les Directions Commerciales des Filiales de votre zone, prendre les arbitrages qui s'imposent en cas de retards de livraison ou de pénuries, en vue de respecter les engagements pris en matière de délais de livraison au réseau de distribution. Rôle d’alerte en cas de surstock ou de décrochage de sa zone ou des pays qui la composent. Communiquer sur les offres push Cuir aux Directions Commerciales et suivez l’atteinte des engagements de facturation Cuir. Gérer les priorités en fonction des évènements commerciaux. Pilotage des affectations et optimisation des priorités de livraison en liaison étroite avec le Pôle Relations Métiers. Participer à l’équilibre des livraisons Monde en acceptant de céder des produits afin que l’équilibre soit assuré. Rédiger des reportings mensuels Zone consolidée. Alerter le Responsable ADV en cas de problème particulier avec un client ou une filiale afin qu'il prenne la décision commerciale adaptée.  Partager toutes les données commerciales et chiffrées destinées à informer les Directions Commerciales de la situation des livraisons, des annulations et retards d'approvisionnements éventuels. Veiller en permanence à la pertinence des réponses apportées au réseau par les Chargés de zone placés sous votre responsabilité et intervenez en cas de besoin pour soutenir une action ou aplanir d'éventuels litiges ou différends avec leurs interlocuteurs. Etre à l’écoute des observations émises par le réseau de distribution en matière de services. Participation au Podium. Participer activement à la formation du réseau commercial sur des outils informatiques. S’assurer de l’atteinte des objectifs Métiers et du pilotage de l’atteinte des engagements de facturation Cuir. Participer à la réalisation de l’engagement Monde en acceptant de céder des produits. Planifier et animer les recrutements des assistants, stagiaires et alternants pour couvrir les périodes de podium et des vacances des équipes et procéder aux recrutements avec l'aide des RH. Animer au quotidien, évaluer chacun des collaborateurs directs, développer les compétences individuelles, participer à la définition du plan de formation annuel, assurer le suivi. Organiser et animer des réunions d’équipe, animer l'esprit de qualité du service et de travail en équipe. Participer à la définition des objectifs du service et individuels, s’assurer de leur atteinte, suivi de ces objectifs, mise en place des actions correctrices nécessaires. Adapter, mettre en place et suivre les outils nécessaires au suivi de l’activité de la zone. Proposer des solutions innovantes, être force de propositions pour mieux accompagner le réseau.     Profil du candidat Formation supérieure Expérience en ADV d’au moins 3 ans Expérience en management souhaitable Excellent relationnel Sens commercial et du service clients Capacités analytiques Qualités d’animateur Réactivé dans la prise de décision et transmission d’informations Rigueur Ouverture d’esprit et polyvalence Force de propositions dans la participation aux projets. Bilingue anglais

Rattaché au Responsable Commercial, vous êtes l’interlocuteur privilégié des magasins parisiens, d’internet France et des Filiales de la Zone que dont vous avez la charge. Vous assurez un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès. Eléments de contexte CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Bobigny. Principales activités A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : 1/ Gestion et suivi du portefeuille de commandes pour assurer le suivi de l’atteinte des engagements de facturation Gestion quotidienne des expéditions et gestion des priorités Gestion des lancements de marchandise de bout en bout (au-delà de la validation des bons de préparation), Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la Zone Gestion des transferts en collaboration avec le Pôle Animation des stocks Gestion des retours, déstockages produits en provenance des Filiales   2/ Communication Suivi des évènements commerciaux des marchés et magasins dont vous avez la charge (évènements spécifiques, ouvertures, agrandissements afin d’assurer un approvisionnement optimal dans les délais impartis) Communication et informations de manière pro-active avec les Filiales et magasins Réponses aux sollicitations des magasins, conseil, développement de la relation et acteur dans les propositions de stock disponible Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques   3/ Support aux Filiales Reporting, analyses pour les Filiales de votre zone, Participer à la formation de la Zone sur les outils mis à disposition (Hlink, H+, Infocentre)          Profil du candidat Titulaire d’un master (bac +5) ; Minimum 4 ans d’expérience sur un poste similaire (Administration des ventes) ; Bonne maîtrise de l’ADV ; Anglais courant ; Qualité de service développée, sens de la relation commerciale ; Anticipation, réactivité, rigueur ; Esprit d’analyse (maîtrise Excel) ;