Hôte de Caisse - Magasins Parisiens (H/F)

  • Hermès recrutement
  • Paris, France
  • 21 févr., 2020
CDI Plein temps Vente au détail

Description de l'offre

Ambassadeur de la Maison Hermès, vous vous assurez du meilleur accueil et service afin d'encaisser nos objets d’exception auprès de la clientèle française et internationale

Eléments de contexte

Deux postes sont à pourvoir au sein de notre réseau.

Principales activités

Ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil et d'encaissement avec une qualité de service personnalisée et irréprochable.

Finalités du poste

Phases de l’encaissement : • Adapter sa tenue et son comportement à l’environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle • Assurer l’ouverture et la clôture de sa caisse • Guider, conseiller et orienter la clientèle • Accueillir et prendre en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur • Gérer les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire • Connaître et appliquer les procédures d’encaissement définies par le groupe • Assurer la gestion administrative de la caisse • Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère Participation à la vie de l’équipe : • Communiquer son enthousiasme à son entourage • Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l’équipe • Etre solidaire de ses pairs en difficulté Phases de l’encaissement : • Adapter sa tenue et son comportement à l’environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle • Assurer l’ouverture et la clôture de sa caisse • Guider, conseiller et orienter la clientèle • Accueillir et prendre en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur • Gérer les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire • Connaître et appliquer les procédures d’encaissement définies par le groupe • Assurer la gestion administrative de la caisse • Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère Participation à la vie de l’équipe : • Communiquer son enthousiasme à son entourage • Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l’équipe • Etre solidaire de ses pairs en difficulté

Profil recherché

• Niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans un poste similaire • Maîtrise de l’anglais indispensable • Maîtrise des outils informatiques • Connaissances comptables, à l’aise avec les chiffres • Bonne présentation et élocution • Dynamisme et enthousiasme • Excellent relationnel • Sens du service, disponibilité et rigueur • Esprit d’équipe et polyvalence

Secteur

Luxe

Niveau d’expérience

0 à 2 ans