CDI - Responsable de zone H/F BOBIGNY

  • Hermès recrutement
  • Bobigny, Seine-Saint-Denis, Île-de-France, France
  • 17 avr., 2021
CDI Plein temps Administration

Description de l'offre

Vous assurez le fonctionnement du service de la zone Amériques/Travel Retail et assurez un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès.

Eléments de contexte

CDI à pourvoir pour mi-avril 2021.

Statut cadre, poste basé à Bobigny.

Principales activités

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

  • Assurer la coordination et la consolidation de la zone.
  • Assurer une partie opérationnelle ADV sur un pays ou une partie des comptes Clients.
  • Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises du réseau de distribution (suivi de l’affectation des stocks, les livraisons jusqu’à destination, en liaison avec le pôle Relations Métiers, les Logistiques et le service Export).
  • En étroite liaison avec les Directions Commerciales des Filiales de votre zone, prendre les arbitrages qui s'imposent en cas de retards de livraison ou de pénuries, en vue de respecter les engagements pris en matière de délais de livraison au réseau de distribution. Rôle d’alerte en cas de surstock ou de décrochage de sa zone ou des pays qui la composent.
  • Communiquer sur les offres push Cuir aux Directions Commerciales et suivez l’atteinte des engagements de facturation Cuir.
  • Gérer les priorités en fonction des évènements commerciaux.
  • Pilotage des affectations et optimisation des priorités de livraison en liaison étroite avec le Pôle Relations Métiers.
  • Participer à l’équilibre des livraisons Monde en acceptant de céder des produits afin que l’équilibre soit assuré.
  • Rédiger des reportings mensuels Zone consolidée.
  • Alerter le Responsable ADV en cas de problème particulier avec un client ou une filiale afin qu'il prenne la décision commerciale adaptée. 
  • Partager toutes les données commerciales et chiffrées destinées à informer les Directions Commerciales de la situation des livraisons, des annulations et retards d'approvisionnements éventuels.
  • Veiller en permanence à la pertinence des réponses apportées au réseau par les Chargés de zone placés sous votre responsabilité et intervenez en cas de besoin pour soutenir une action ou aplanir d'éventuels litiges ou différends avec leurs interlocuteurs.
  • Etre à l’écoute des observations émises par le réseau de distribution en matière de services.
  • Participation au Podium.
  • Participer activement à la formation du réseau commercial sur des outils informatiques.
  • S’assurer de l’atteinte des objectifs Métiers et du pilotage de l’atteinte des engagements de facturation Cuir. Participer à la réalisation de l’engagement Monde en acceptant de céder des produits.
  • Planifier et animer les recrutements des assistants, stagiaires et alternants pour couvrir les périodes de podium et des vacances des équipes et procéder aux recrutements avec l'aide des RH.
  • Animer au quotidien, évaluer chacun des collaborateurs directs, développer les compétences individuelles, participer à la définition du plan de formation annuel, assurer le suivi.
  • Organiser et animer des réunions d’équipe, animer l'esprit de qualité du service et de travail en équipe.
  • Participer à la définition des objectifs du service et individuels, s’assurer de leur atteinte, suivi de ces objectifs, mise en place des actions correctrices nécessaires.
  • Adapter, mettre en place et suivre les outils nécessaires au suivi de l’activité de la zone. Proposer des solutions innovantes, être force de propositions pour mieux accompagner le réseau.

 

 

Profil du candidat

  • Formation supérieure
  • Expérience en ADV d’au moins 3 ans
  • Expérience en management souhaitable
  • Excellent relationnel
  • Sens commercial et du service clients
  • Capacités analytiques
  • Qualités d’animateur
  • Réactivé dans la prise de décision et transmission d’informations
  • Rigueur
  • Ouverture d’esprit et polyvalence
  • Force de propositions dans la participation aux projets.
  • Bilingue anglais

Secteur

Luxe

Niveau d’expérience

2 à 5 ans