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La Maison Hermès recherche un(e) stagiaire conventionné(e) au sein de la Direction Commerciale de sa Division Bijouterie-Joaillerie: Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client et Animations commerciales (H/F) Stage conventionné à temps plein de 6 mois à pourvoir en mars 2021 Principales activités Au sein de la Direction Commerciale d’Hermès Bijouterie-Joaillerie, vous serez rattaché(e) à la Responsable Expérience Client : Organisation Showroom (Podium) : Les showrooms bijouterie, évènement majeur du métier, ont lieu 4 fois par an. Avec la Coordinatrice Podium, vous participerez à leur mise en place afin d’assurer une expérience unique et de qualité aux filiales de la Maison : Gestion opérationnelle de l’événement (planning, organisation back office, outils, logistique) Aide à la mise en place/production de l’évènement, du visuel merchandising et la scénographie des produits Organisation du stock (assortiment, flux produits, gestion coffre) Expérience Client (Outils d’aide à la vente & Visual Merchandising) : Organisation shooting produits/guidelines VM pour des nouvelles collections deux fois par an Contribution :  à la Création des supports de formation VM pour les nouvelles collections au Développement des outils d’aide à la vente (plateaux, outils d’entretien, notices) au Développement PLV magasin et suivi des lancements Animations commerciales : L’activité étant en plein développement, vous contribuerez à l’élaboration et au déploiement de nouveaux projets pour former les équipes Retail et animer les espaces de vente ; à cet effet une appétence pour le digital est requise. Profil du candidat Etudiant(e) en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l’opérationnel, ainsi qu’une aisance dans l’analyse chiffrée. Votre sens de l’organisation et votre esprit d’initiative vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et vous savez travailler en équipe. Vous parlez anglais couramment et vous maîtrisez l’ensemble du pack Office. Vous maîtrisez les présentations Powerpoint (soucis du détail pour les présentations) et vous êtes force de proposition.

Rattaché au Responsable Commercial, vous êtes l’interlocuteur privilégié des magasins parisiens, d’internet France et des Filiales de la Zone que dont vous avez la charge. Vous assurez un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès. Eléments de contexte CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Bobigny. Principales activités A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : 1/ Gestion et suivi du portefeuille de commandes pour assurer le suivi de l’atteinte des engagements de facturation Gestion quotidienne des expéditions et gestion des priorités Gestion des lancements de marchandise de bout en bout (au-delà de la validation des bons de préparation), Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la Zone Gestion des transferts en collaboration avec le Pôle Animation des stocks Gestion des retours, déstockages produits en provenance des Filiales   2/ Communication Suivi des évènements commerciaux des marchés et magasins dont vous avez la charge (évènements spécifiques, ouvertures, agrandissements afin d’assurer un approvisionnement optimal dans les délais impartis) Communication et informations de manière pro-active avec les Filiales et magasins Réponses aux sollicitations des magasins, conseil, développement de la relation et acteur dans les propositions de stock disponible Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques   3/ Support aux Filiales Reporting, analyses pour les Filiales de votre zone, Participer à la formation de la Zone sur les outils mis à disposition (Hlink, H+, Infocentre)          Profil du candidat Titulaire d’un master (bac +5) ; Minimum 4 ans d’expérience sur un poste similaire (Administration des ventes) ; Bonne maîtrise de l’ADV ; Anglais courant ; Qualité de service développée, sens de la relation commerciale ; Anticipation, réactivité, rigueur ; Esprit d’analyse (maîtrise Excel) ;

Au sein de la direction logistique et chaine d’approvisionnement de la division Maroquinerie Sellerie, rattaché au directeur logistique et transport, vous travaillerez en collaboration avec les équipes qui gèrent les approvisionnements, les stocks, la logistique et le transport amont sur notre plateforme centrale ainsi que l’ensemble de nos sites de fabrication.   Eléments de contexte La logistique amont représente actuellement : - une plateforme logistique (10000 m²) chez un prestataire logistique ; - 8 millions de pièces métalliques et 1,2 million de peaux expédiées par an La logistique travaille avec environ 70 entités différentes, des fournisseurs aux sites de fabrication, qu’ils soient internes ou externes au groupe. - un budget global (logistique/transport) de 10 M€.   Principales activités - Assurer le suivi du portefeuille de commande de matières métalliques de la préparation à la livraison. - Suivre les préparations de commande matières métalliques et alerter sur les risques de retard. - Suivre les OD restés en transit et non réceptionnés par les sites. - Répondre aux besoins des sites pour des besoins matières non gérés en automatique dans l’ERP M3 - Gérer les anomalies de livraisons matières métalliques en suivant les régularisations effectuées par le prestataire suite à une réclamation site. - Accompagner le démarrage du nouvel outil de gestion des réclamations. Ces missions s’inscrivant dans un cadre externalisé de notre logistique matière première.   Finalités du poste Vous assisterez principalement la personne en charge des flux matières Matières Métalliques en : - Répondant aux besoins spécifiques des sites de production (Saisie manuelle de besoins). - Suivant les Ordres de Distribution (OD) en transit - Animant le suivi des incidents de livraison. Suivi à faire avec les sites et le prestataire logistique - Optimisant la distribution de certaines matières (gestion de flux poussé). - Suivant au quotidien le portefeuille de commandes - En parallèle, vous accompagnerez la mise en place d’un nouvel outil de gestion des réclamations. Dans sa phase de déploiement, cet outil va nécessiter la formation des utilisateurs (notamment sur les sites de production et dans les services centraux) et un suivi des anomalies avec la mise en place d’actions correctives.   Profil du candidat De formation école d’ingénieur ou de commerce (3ème année de préférence), vous avez un goût pour le terrain, le sens du service, vous êtes organisé, rigoureux, et vous savez faire preuve d’initiative. Vous souhaitez vous investir dans une expérience responsabilisante. Curieux, réactif et flexible, vous disposez d’une réelle aisance opérationnelle. La maîtrise des outils informatiques est impérative (Word, Excel, PPT, outil de requêtage, ERP). Une connaissance de visual basic serait un plus. Permis B et voiture indispensables

Assister l’équipe Collection Chaussures homme dans la préparation des collections sur le plan administratif, organisationnel et la gestion des données produits. Eléments de contexte Poste à pourvoir dès que possible en 2021. Principales activités L’alternant aura pour principales activités : COLLECTION - Mettre à jour les outils de suivi de collection à chaque étape : plans de collections, mappings produits, synoptiques… - Aider à la préparation et au suivi de la collection à la suite des réunions de collection (prises de vues des prototypes, organisation opérationnelle des réunions, mises en couleurs, gammes…) - Participer à l’élaboration des différentes analyses produit et recommandations : brief de collection, analyses de performances des reconduits, analyses ponctuelles… - Participer aux analyses de concurrence, être en veille constante sur le marché et aider à la réalisation d’une newsletter mensuelle - Assister les chefs de produit dans le référencement des produits : élaborer la base de données des références en collection, participer à la codification des fiches articles dans RCS - Gérer les mises à jour des articles sur M3, assurer l’interface avec le service des douanes et s’assurer du chargement des croquis/photos dans l’outil DAM - Mettre à jour et optimiser les tableaux de suivis de chiffres (outil de dimensionnement de l’offre, modelarios avec résultats des ventes, KPI’s, analyses chiffrées…) - Accompagner la chef de produit dans le suivi de la facturation des collections PREVIEW/PODIUM - Aider à la formalisation des commandes d’échantillons (vérification des échantillons reconduits, intégration des mises en couleur…), contrôler la bonne mise à jour du document de suivi des échantillons - Participer à la réalisation des outils d’aide à la vente : doc d’inspirations, brief vendeurs, modelarios, pyramides de prix… - Participer à l’installation du Stand Preview et Podium (emballage, étiquetage, réception et mise en place des produits sur le show-room), réaliser un doc pour le suivi du merchandising ainsi que le contrôle/comptage des contre-pieds en stock - Accompagner la chef de produit dans le suivi des échanges avec le PAP homme en amont du défilé (mises en couleur, préparation de la commande, envoi des chaussures) et après (suivi du retour des chaussures, suivi du dispatch entre bureau de presse et métier, mise à jour des documents de commercialisation…) STOCK - Être le support au gestionnaire de stock : demandes de prêts, participation aux inventaires, préparation des déstockages (pour envoi aux soldes, mises en archives et destructions) Profil du candidat - Etudiant en école de commerce (ou parcours équivalent) vous avez une grande sensibilité « produit » et un sens de la qualité élevé - Doté(e) d'une bonne capacité d’analyse, votre rigueur et votre organisation seront des atouts pour réussir dans ce poste - Réactif et dynamique, vous savez gérer les priorités et anticiper les besoins - Vous êtes également doté d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe - Une bonne maîtrise des outils informatiques – Pack Office : Power Point, Excel, Word est indispensable (Photoshop et Indesign étant un plus)

Votre rôle au sein de l’équipe est de conseiller et fidéliser la clientèle. Vous assurez l’accueil et la prise en charge des clients, en les accompagnant pendant leur expérience shopping. Vous proposez des produits et des conseils adéquats à chaque client. Vous connaissez la collection et les particularités de chaque coupe de vêtements. Vous réalisez vos ventes dans le but d’atteindre votre chiffre d’affaires journalier et mensuel ainsi vos indicateurs commerciaux. Profil recherché Vous avez un vrai tempérament commercial et vous aimez vendre ! Vous êtes 100% impliqué(e) dans ce que vous faites, êtes assidu(e) et ponctuel(le). Vous avez un excellent relationnel : accueillant, souriant, disponible pour les clients. Vous aimez la mode et les produits MANGO. Vous maitrisez le vocabulaire du prêt à porter :  coupes et matières n’ont pas de secrets pour vous. Vous aimez le travail en équipe, avez l’esprit d’équipe en toute circonstance, vos managers et collègues peuvent compter sur vous. Vous avez ce profil ? Alors rejoignez-nous ! #MANGO #WORKYOURPASSION   Recommandations STATUT ETUDIANT OBLIGATOIRE ! PLANNING: 13H30-20H30

À ce poste, vous avez la possibilité de créer une impression positive durable pour le client en fournissant un service exceptionnel en caisse. En tant que membre essentiel de l’équipe, indépendamment de la réalisation de transactions du client, vous contribuez à trouver des solutions aux besoins du client et suggérez des produits supplémentaires pour compléter ses achats. RESPONSABILITÉS Apporter aux clients une expérience de caisse positive, pratique et précise Réaliser des ventes, garantir une expérience exceptionnelle aux clients et répondre aux besoins opérationnels Travailler en partenariat avec la direction du magasin pour résoudre les préoccupations des clients de manière courtoise et serviable Tenir les objectifs personnels et de productivité Entrer en contact avec tous les clients en posant des questions ouvertes pour évaluer les besoins Gérer les paiements des clients Être capable d’apprendre et de partager l’expertise sur les produits et les tendances pour répondre aux besoins des clients Tenir à jour la connaissance de tous les produits, ainsi que des produits et tendances à venir Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif QUALIFICATIONS De zéro à trois ans d’expérience dans la distribution Être confiant et à l’aise pour entrer en contact avec les clients et leur offrir une expérience remarquable Adopter en permanence une attitude amicale et positive Être motivé à atteindre des résultats excellents grâce à l’enthousiasme dans les interactions avec les clients et les articles de sport Avoir l’initiative de tâches et d’activité sans supervision nécessaire Être disponible de manière flexible, y compris les nuits, week-end et vacances

Au sein du Département Achats et Approvisionnements de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le/la stagiaire sera rattaché(e) à la Direction des Approvisionnements. Stage à pourvoir à compter de mars 2021 pour une durée de 6 mois à temps plein. Principales activités : 1/ Améliorer le process des nouvelles couleurs de saison - Accompagner le transfert du suivi des développements couleurs et les actions systèmes qui en sont liées. - Accompagnement du flux de montée en cadence sur les nouvelles couleurs cuir. 2/ Cartographier les process appros et aider à la MEP des modes opératoires, des checklists Compte tenu de l'évolution des flux d'approvisionnement depuis plusieurs mois, contribuer à l'amélioration des process : - Faire un état des lieux du fonctionnement actuel et le cartographier - Aider et proposer afin de rendre ces processus plus robustes - Poursuivre la rédaction de mode opératoires - Mettre en place des standards appros sur le périmètre Cuir et Matières Métalliques (dans un objectif de standardisation du métier sur les deux périmètres) 3/ Participer à un ou plusieurs des projets appro ci-dessous - Flux de projets personnalisés : priorisation des commandes auprès des fournisseurs et de nos prestataires - Accompagnement du déploiement du process des besoins résiduels de l’identification des produits finis à leur annulation dans les systèmes - Optimisation des changements de composants dans des nomenclatures de produits finis existants 4/ Accompagnement du déploiement des nouveaux outils de pilotage de performance : utilisation de PowerBI, tableau de bord approvisionnements, mise à jour et envoi d’indicateurs 5/ Support de l’équipe sur des process opérationnels Profil recherché - Cursus Bac +5 (école d’ingénieur ou école de commerce). - Intérêt et curiosité pour les processus de fabrication de nos composants et l’environnement fournisseurs. - Volontaire, tenace et perspicace. - Sens de l'organisation et capacité d'adaptation aux environnements mouvants et changeants.

  Venez nous rejoindre si vous êtes : - Agile : pour nous, c'est être alerte, réactif et dynamique ! - Intrépide : pour nous, c'est oser, proposer, challenger et performer ! - Complice : pour nous, c'est accueillir avec le sourire, conseiller et fidéliser ! - Authentique : pour nous, c'est VOUS ! Vous aurez pour missions :  - Devenir un véritable ambasseur de la Marque - Acceuillir, conseiller et fidéliser notre clientèle - Contribuer à l'atteinte des objectifs du chiffre d'affaire et commerciaux (indicateurs TT, PM, IV,...) - Assurer la bonne tenue de la boutique et la mise en valeur de nos produits - Participer à la mise en place du merchandising et assurer son suivi Profil recherché Vous êtes en recherche d'une expérience dans l'univers de la vente Vous avez le sens du service client, vous êtes organisé, vous avez l'esprit d'équipe et êtes exigeant sur la qualité de votre travail Esprit d'équipe et goût du challenge sont vos atouts ? Rejoignez notre équipe ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap  

John Lobb recherche un(e) Assistant(e) de Direction Bilingue, afin d’offrir un support efficace à l’activité internationale du Directeur Général de John Lobb. Ce poste comprend également la gestion des Services Généraux pour le site de Mogador (30 personnes) ainsi que diverses missions ponctuelles, notamment dans le domaine de la communication et de l’événementiel. L’Assistant(e) de Direction assurera un support bilingue aux activités du DG. Outre ses missions d’assistanat et de secrétariat, l’Assistant(e) de Direction prendra en charge les Services Généraux dans un rôle d’Office Manager pour le site de Mogador et fera le lien avec les équipes techniques d’Hermès. Certaines missions ponctuelles de type études et recherches ou opérations liées à la communication interne et externe pourront lui être confié(e) dans une logique de service et de coordination, notamment en lien avec les équipes basées en Angleterre. Plus largement, il/elle saura efficacement assister toute l’équipe sur la gestion des déplacements et sera un maillon central de la vie du bureau. Principales activités ASSISTANAT DE DIRECTION BILINGUE * Gérer l’agenda, rendez-vous et déplacements du Directeur Général. * Anticiper la gestion des événements et autres RDV récurrents en France et à l’étranger. * Préparer et organiser les RDV et réunions : dossiers, ordres du jour, compte-rendu. * Gérer les courriers et courriels avec rédaction de projets de réponse. * Préparer et formaliser des présentations créatives, animées et illustrées (PPT etc.), dossiers stratégiques et budgétaires présentés par le DG. * Mettre à jour, classer et archiver les dossiers. * Coordonner les déplacements des autres membres de la Direction si nécessaire. * Etablir les notes de frais du DG et en assurer le suivi. * Mettre à jour les bases de contacts du DG, tableaux de manifestations annuelles. SOUTIEN A L’ACTIVITE DU SITE * Assurer la gestion/distribution des Tickets Restaurants grâce au logiciel de congés et à un suivi consolidé des déplacements des collaborateurs de l’équipe. * Gérer les déplacements des collaborateurs de John Lobb et visiteurs, grâce à l’application Traveldoo, et assurer les demandes de visas. ACCUEIL * Accueillir toute personne qui se présente sur le site et/ou qui a RDV avec un collaborateur, lui présenter si besoin l’activité et l’orienter vers le bon interlocuteur. SERVICES GENERAUX / OFFICE MANAGER * Commander et gérer les fournitures et autres matériels/outils de travail pour l'équipe et s’assurer de la bonne gestion des stocks * Gérer les besoins en papeterie : papier à en-tête, cartes de visite, etc… * Gérer l’accès au site ainsi que le stock de clefs et badges pour l’équipe. * Suivre, contrôler et donner les instructions aux services généraux et à la sécurité, ainsi qu'aux sociétés externes prestataires de service : ménage, gardiennage, sécurité, maintenance informatique/bureautique. * Suivre les budgets de dépenses en lien avec le Contrôle de Gestion. * Valider les factures ayant trait aux services généraux et au site (électricité, téléphone, Poste). * Coordonner le Comité de Site, rédiger l’ordre du jour et le compte-rendu, assurer le suivi des actions identifiées. * Suivre les problématiques HSE liées au site de Mogador (réglementation incendie, affichages obligatoires etc.). * Suivre les envois UPS. INFORMATION/COORDINATION * Jouer un rôle d’interface/coordination pour la diffusion d’information et/ou de directives auprès des équipes. * Diffuser/partager les informations et offres en provenance du CE. * Rendre compte au DG de l’avancement des dossiers/missions et remonter les informations relatives à l’équipe dans le cadre d'un point hebdomadaire. * Participer à l’organisation des séminaires/autres événements liés à la vie de l’équipe (réunions à l’extérieur, fêtes de fin d’année, de départ, repas…) et acheter les cadeaux liés. * Participer à l’accueil et à l’intégration des stagiaires. Profil recherché * Formation – Expérience Expérience confirmée (5 ans minimum) en assistanat de direction bilingue, dans un environnement international. Excellente maîtrise des principaux outils bureautiques (Lotus Notes, Word, Excel, PowerPoint) et des outils de téléphonie et de mobilité tels que iPhone et iPad. * Qualités et Compétences Solides qualités relationnelles Grande capacité d’observation, d’adaptation et de positionnement vis-à-vis de ses interlocuteurs Confidentialité et discrétion Souplesse, anticipation, sens des priorités, proactivité Aisance rédactionnelle parfaite en français et en anglais Précision, rigueur, organisation, polyvalence Sens du service et esprit d’équipe Disponibilité * Langues Anglais courant (lu, parlé, écrit) indispensable et utilisé quotidiennement. Poste basé Paris, à pourvoir à partir d'avril 2021 pour une durée de 9 mois.

VOS MISSIONS -Garantir un réassort optimum tout au long de la journée -Gestion des articles épuisés, proposition de substituts -Collaborer avec l’équipe merchandising Profil recherché CE QUE NOUS VOUS OFFRONS -    Un parcours d’intégration et de formation  pour vous perfectionner -    Un environnement de travail énergisant  -    Une prime de fonction mensuelle -    Un développement de carrière adapté à chacun avec des opportunités multiples d’évolution dans différents métiers du Retail CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS Une bonne connaissance de la gamme disponible en boutique et en réserve Une rapidité et une organisation  à toute épreuve Une excellente connaissance des normatives de réassort Un savoir être irréprochable : vous êtes 100% impliqué(e) dans ce que vous faites Une forte sensibilité produit Savoir travailler en autonomie Recommandations Contrat DIMANCHE (7h30) ! Statut étudiant obligatoire !

Vous adorez nos produits et vous aimez les ranger pour l’équipe commerciale ! Vous travaillez peut-être en coulisses mais vous êtes un élément essentiel de l’équipe de distribution et votre rôle est très important pour appuyer les ventes. Vous veillez à ce que les livraisons soient bien reçues, correctement rangées et tenues en ordre pour nos collaborateurs chargés des ventes, et vous êtes volontaire pour aider l’équipe lorsque nécessaire. Plus l’espace de stockage est organisé, plus l’équipe commerciale peut rapidement trouver des produits et assurer au client une excellente expérience en magasin. Votre travail précis et efficace dans l’espace de stockage garantit notre succès car vous donnez à l’équipe commerciale tous les moyens de réussir !   RESPONSABILITÉS Appui de l’équipe commerciale pour optimiser l’expérience d’achat des clients Contribution au traitement de tous les mouvements de stocks entre le magasin et la distribution Maintien d’un espace de stockage propre, organisé et efficace tout en adhérant aux normes et conditions de sécurité de la société Responsabilité du maintien de niveaux de stocks appropriés, et de veiller à ce que toutes les tailles et tous les styles soient représentés Prépare le départ des marchandises vers l’étage des ventes, y compris les chaussures en exposition QUALIFICATIONS De six à neuf mois d’expérience dans la distribution Adopter en permanence une attitude amicale et positive Avoir l’initiative de tâches et d’activité sans supervision nécessaire Très organisé et efficace Capacité de s’agenouiller, se pencher, monter sur une échelle, monter des escaliers, tendre les bras, tirer et soulever des charges généralement entre 2 et 14 kilos. Être disponible de manière flexible, y compris les nuits, week-end et vacances

Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, vous est rattaché à la Responsable des Services Généraux de Pantin - Cité de Métiers, appartenant aux Services Généraux Groupe. Vous encadrez et animez une équipe de deux personnes : Responsable Propreté et Chargée de gestion Mobilier et Manutention. Eléments de contexte En étroite collaboration avec les autres équipes opérationnelles et vos principales missions s’articulent autour de 3 activités : * Assurer la qualité de propreté quotidienne et événementielle des sites de votre périmètre * Assurer la qualité des prestations de manutention : déménagements (petits mouvements quotidiens et opérations ponctuelles d’envergure) et mise en place de mobilier * Assurer la qualité de prestation de gestion de la flotte de téléphones mobiles Principales activités Vos missions principales sont les suivantes : 1. Superviser les achats et le pilotage des prestations de propreté, de tri et de collecte des déchets : * Garantir la qualité de la prestation et du respect du cahier des charges selon les normes qualité, sécurité, hygiène et les impératifs clients (délais, coûts, ...). *  S’assurer de la bonne anticipation et évaluation des besoins ainsi que des critères et outils de contrôle des opérations. *  Veiller au suivi des règles d'hygiène et de sécurité, des normes qualité de nettoyage et de désinfection ainsi qu’au développement des techniques de bio-nettoyage. * Définir et sélectionner les prestataires de collecte et de valorisation des déchets dans le respect des réglementations et dans une recherche constante de développement durable. * Sensibiliser les collaborateurs aux règles d’hygiène et sécurité ainsi qu’au tri des déchets. 2. Superviser le pilotage des prestations de manutention, en relation étroite avec les équipes maintenance, sécurité, immobilier et les clients internes : * Définir et contrôler la planification ainsi que l’organisation des déménagements, selon les impératifs de satisfaction de la clientèle. * Garantir la qualité et la réactivité de la prestation quotidienne de manutention. * Référencer, négocier et contrôler la qualité de prestations ponctuelles, dont des prestations événementielles d’envergure. 3. En collaboration avec le Responsable Achats en charge du contrat de l’opérateur Telecom, piloter le prestataire SAV Mobile tout en s’assurant de la satisfaction client :  * Vérifier la bonne transmission des demandes et de leurs résolutions. * Accompagner les gestionnaires dans leur relation clients : contrôle de la qualité des réponses données par téléphone, rédaction d’emails type ou tout autre support utile à l’activité. * Faire évoluer les outils de suivi et de contrôle des mouvements de la flotte. * Rédiger les procédures d’attribution et de gestion des forfaits et des terminaux. * Garantir la bonne coordination et communication avec les différents intervenants internes 4. Assurer la responsabilité des achats, de son budget ainsi que le reporting de l’activité de son équipe : * En collaboration avec le service Achats, rédiger les cahiers des charges, mener les appels d’offres et participer à la rédaction des contrats en adéquation avec les politiques et procédures internes. * Garantir la conformité des commandes et de la facturation des prestations. * Mettre en place et diffuser des tableaux de suivi et indicateurs auprès de son équipe et sa hiérarchie. 5. Communiquer auprès des clients internes : * Développer une réelle connaissance des clients pour répondre à leurs besoins dans un état d’esprit de service. * Répondre de manière formalisée et structurée aux demandes. Profil recherché De formation Bac+3 à Bac+5 avec 7 ans d’expérience minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans le pilotage de prestations et avez idéalement pu également travailler dans les achats Services Généraux. *  Vous êtes en mesure de piloter des projets impliquant des interlocuteurs diversifiés. * Vous travaillerez dans un esprit de service client interne. * Vous êtes méthodique, réactif, rigoureux mais flexible. * Vous savez également vous adapter à un univers exigeant, complexe et évolutif * Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et le reporting

Intégré(e) à l’équipe de la Direction du Développement Commercial au sein du Métier Chaussures, vous participez au développement commercial de la nouvelle collection lors de deux de ses temps forts (ventes showrooms), sous la direction de la Directrice du Développement et en lien avec trois responsables de zone et une coordinatrice commerciale. Stage de 3 mois de la mi-mars à mi-juin 2021. Principales activités Vos missions principales seront les suivantes : VENTES SHOWROOM (PRE-COLLECTION ET COLLECTION) En soutien des responsables de zone tout au long de la préparation et en charge d’un stand pendant les ventes. Avant : * Organiser les sessions de ventes d’un point de vue logistique (informatique, matériels, vendeurs…) en lien avec l’équipe d’organisation et les services généraux * Elaborer la synthèse des conditions commerciales à l’attention des acheteurs * Participer à la préparation des analyses (tableaux de bord utilisés dans le cadre des briefs commerciaux aux vendeurs) * Nourrir l’outil « Application Podium » sur Excel en fonction d’analyses commerciales, en lien avec l’équipe DSI (questionnaire, recommandations d’achats, cadencement service clients) Pendant/Après : * Assurer la coordination et veiller à la bonne organisation du stand pendant le déroulement des ventes (accueillir les acheteurs, être en lien permanent avec les vendeurs) * Suivre les modifications de commandes clients * Analyser la performance de l’organisation du showroom : temps de rendez-vous, appréciation des clients… * S’assurer du niveau de documents commerciaux disponibles chaque jour et assurer leur réapprovisionnement ainsi que leur mise à jour (en fonction des ajouts/ annulations) * Etre en mesure de remplacer un vendeur de l’équipe showroom pour animer une session de vente en cas d’absence inopinée (maitriser les systèmes, les collections et la stratégie commerciale) FORMATION * Aide à l’organisation des différentes formations des vendeurs à Pantin (réservation de salle, petit-déjeuner, recherche de paires) * Gérer les prêts de produits, et leur mise en place le cas échéant INTERFACE AVEC LE SERVICE CLIENT DE NOTRE DIVISION COMMERCIALE * Elaboration des notes d’informations produits (annulations de production, modification tarifaire, info qualité…) COMMUNICATION EXTERNE * Coordination avec l’identité métier concernant la mise à jour régulière de l’application Ipad (mise en page, textes et iconographie répertoriant l’ensemble de la collection Chaussures à l’attention de nos clients finaux) TACHES ADMINISTRATIVE & DIVERS * Commande de fournitures pour le service * Gestion du planning de l’équipe (voyages, formations, congés…) * Gestion des expéditions et du courrier Finalités du poste Profil recherché * Actuellement étudiant(e) en école de commerce ou parcours équivalent * Très grande rigueur * Sens du service, humilité, bon relationnel, dynamique, esprit de souplesse * Capacité d’analyse, hauteur de vue * Polyvalence et gestion du stress * Affinité produit et intérêt pour la chaussure * Anglais courant (à l’écrit comme à l’oral), indispensable pour assurer le lien avec les acheteurs du monde entier

Mission Générale Eléments de contexte La Maison Hermès recherche un(e) stagiaire conventionné(e) au sein de la Direction Commerciale de sa Division Bijouterie-Joaillerie: * Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client et Animations commerciales (H/F) * Stage conventionné à temps plein de 6 mois à pourvoir en mars 2021 Principales activités Au sein de la Direction Commerciale d’Hermès Bijouterie-Joaillerie, vous serez rattaché(e) à la Responsable Expérience Client : Organisation Showroom (Podium) : Les showrooms bijouterie, évènement majeur du métier, ont lieu 4 fois par an. Avec la Coordinatrice Podium, vous participerez à leur mise en place afin d’assurer une expérience unique et de qualité aux filiales de la Maison : * Gestion opérationnelle de l’événement (planning, organisation back office, outils, logistique) * Aide à la mise en place/production de l’évènement, du visuel merchandising et la scénographie des produits * Organisation du stock (assortiment, flux produits, gestion coffre) Expérience Client (Outils d’aide à la vente & Visual Merchandising) : * Organisation shooting produits/guidelines VM pour des nouvelles collections deux fois par an * Contribution :  + à la Création des supports de formation VM pour les nouvelles collections + au Développement des outils d’aide à la vente (plateaux, outils d’entretien, notices) + au Développement PLV magasin et suivi des lancements Animations commerciales : L’activité étant en plein développement, vous contribuerez à l’élaboration et au déploiement de nouveaux projets pour former les équipes Retail et animer les espaces de vente ; à cet effet une appétence pour le digital est requise. Finalités du poste Profil recherché Etudiant(e) en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l’opérationnel, ainsi qu’une aisance dans l’analyse chiffrée. Votre sens de l’organisation et votre esprit d’initiative vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et vous savez travailler en équipe. Vous parlez anglais couramment et vous maîtrisez l’ensemble du pack Office. Vous maîtrisez les présentations Powerpoint (soucis du détail pour les présentations) et vous êtes force de proposition.  

Vous avez des capacités naturelles de coaching et de formation, et vous avez une passion pour aider les gens à fournir une expérience client en magasin remarquable. Votre équipe répond lorsque vous dirigez, et elle est prête à travailler dur pour vous. Sous la responsabilité du manager régional, vous aurez pour mission de diriger, coacher et développer tous les membres de l’équipe afin d’assurer une excellente expérience en magasin, et de réaliser toutes les stratégies de la Société. Vos responsabilités incluront tous les aspects de la gestion du magasin, y compris : appliquer les normes de la Société dans le recrutement, l’engagement, la formation, le service client, le merchandising visuel et l’exploitation du magasin. Ce sont toutes ces activités ensemble qui augmenteront les ventes afin de maximiser les objectifs de profits pour votre magasin, et qui vous mèneront au succès, vous et votre équipe. RESPONSABILITÉS Coacher et motiver votre équipe pour inspirer des performances élevées et assurer une excellente expérience client Appliquer les normes de la Société dans le recrutement, l’engagement, la formation, le service client, le merchandising visuel et l’exploitation du magasin Exécuter des plans visant à améliorer les indicateurs clés de performance afin de maximiser la rentabilité Renforcer la fidélité à la marque en donnant aux équipes la possibilité de créer une expérience naturelle et plaisante pour les clients Agir en tant que partenaire entre les clients, les collaborateurs chargés des ventes, la direction du magasin et les collaborateurs de la société mère Rester centré sur le client et mener par l’exemple avec une communication claire et intéressante Veiller au respect des directives et normes visuelles Être passionné par la formation des collaborateurs à la connaissance des produits et à l’application de leurs apprentissages au bénéfice de l’expérience client QUALIFICATIONS Faire preuve de leadership avec au moins deux ans d’expérience dans un environnement commercial face aux clients Être confiant et à l’aise pour entrer en contact avec les clients et leur offrir une expérience remarquable Être motivé à atteindre des résultats excellents grâce à l’enthousiasme dans les interactions avec les clients et les articles de sport Être ingénieux et polyvalent pour réagir à la demande et aux opportunités dans un environnement de distribution omni-canaux en évolution rapide Fortes capacités cognitives et compétences mathématiques, notamment en termes d’analyse des problèmes, de prise de décision et d’analyse financière Niveau élevé d’éthique, de valeurs, d’intégrité et de confiance Être disponible de manière flexible, y compris les nuits, week-end et vacances

Dans le cadre de la politique marketing et du plan de collection, vous secondez activement le département Développement des collections et vos missions s’articulent autour de deux objectifs : * Participer à la réalisation du développement des collections, du suivi des produits.   * Participer activement au bon fonctionnement du service et à l’échange d’information avec le commerce, la direction artistique, la communication et les équipes du marketing opérationnel. Eléments de contexte Stage conventionné de 6 mois à pourvoir à partir de juillet 2021. Basé à Pantin. Principales activités * Préparation des briefs * Réaliser des analyses marketing complètes (analyse des 4P : Product, Promotion, Price, Place). * Renforcer sa connaissance du marché, de la concurrence et des ventes réalisées au cours des lancements précédents. * Anticiper et appréhender les habitudes de consommation des clients. * Fournir les analyses et réflexions nécessaires à la préparation du brief de collection et en faire le suivi par des outils d’analyses de performance. * Suivi du développement des collections * Participer au développement des collections. * Assurer le référencement articles de sa catégorie et le suivi administratif. * Assister le développement technique afin que les produits répondent au brief, dans le délai imparti et dans les respects des objectifs couts. * Gérer les prototypes en fonction du calendrier des présentations produits à la direction artistique du groupe et aux présentations commerciales. * Développement d’outils liées aux collections & post-lancement * Accompagner les commerciaux dans la présentation et dans les prévisions commerciales, amont du lancement. * Construire des argumentaires de ventes et des outils de promotion interne afin de communiquer le maximum d’information aux services communication et marketing opérationnel. * Effectuer des analyses post-lancement et participer aux relevés concurrence. * Gestion des shootings * Vérifier la disponibilité des prototypes, en collaboration avec le développement technique * Gérer la logistique de l’expédition des pièces sur le lieu du shooting et aider au bon déroulement de celui-ci * Participer au suivi budgétaire * Garantir la bonne qualité des visuels livrés Finalités du poste Profil recherché Etudiant en Ecole de commerce, ou équivalent universitaire, avec une spécialisation en marketing, vous justifiez d’une 1^ère expérience en entreprise lors de laquelle vous avez appris rigueur et sens de l’organisation. Vous faites preuve d’enthousiasme, de curiosité, et avez l’esprit d’équipe. Votre sensibilité pour la décoration, l’art de vivre et la technique de création sera appréciée. Vous parlez couramment anglais et êtes à l’aise avec l’outil informatique (Excel, Powerpoint)

  Eléments de contexte Hermès International, Holding du Groupe, recherche pour sa Direction des Relations Presse un(e) Assistant(e) Attaché(e) de Presse Accessoires. Stage de 6 mois conventionné à plein temps à pourvoir en juillet 2021. Stage basé à Paris. Principales activités Intégré(e) à l’équipe de presse, vous intégrez l’équipe en charge des relations presses pour les métiers suivants : * accessoires de mode, bijouterie, horlogerie, maroquinerie, équitation, maison, petit h. OU * Produits Prêt à Porter Vous participez au déploiement opérationnel de la politique relations presse du groupe. A ce titre, vos missions principales consistent : * A la préparation/envoi et retours de shoppings France et International, * A la bonne tenue du show-room, * A la communication avec les différents organes de presse et avec nos différents interlocuteurs en interne, * A la participation aux différents événements presse et à leur bonne couverture en externe. Profil recherché * Etudiant(e) désirant découvrir le domaine de la communication et en particulier les relations presse, vous avez une première expérience en entreprise, * Réactif.ve, curieux.se et organisé.e, vous souhaitez vous investir dans un stage riche et formateur, * Ce stage nécessite un anglais opérationnel ainsi que la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet).et goût pour l’éditorial, * Sensibilité aux produits haut-de-gamme, * Rigueur et organisation, * Qualités relationnelles, * Anglais courant parlé et écrit.  

Vous vous reconnaissez lorsque vous entrez dans un de nos magasins. Vous aimez parler de chaussures et de vêtements de sport, tout autant que vous aimez en faire collection. Vous vous tenez toujours au courant des dernières modes, et vous aimez partager votre enthousiasme avec les clients. Vous avez des facilités pour engager des conversations spontanées et amicales, pour vous adapter aux différents types de clients et pour résoudre les problèmes avec le sourire. Vous aimez travailler en équipe tout en améliorant vos compétences individuelles en magasin. Votre succès à ce poste sera mesuré par vos objectifs personnels et de productivité, ainsi que par votre capacité à apporter une excellente expérience en magasin à chaque client. RESPONSABILITÉS Garantir un niveau élevé de satisfaction des clients en connaissant tous les produits proposés, et en s’associant avec les collègues pour fournir des services commerciaux d’excellence Réaliser des ventes, garantir une expérience exceptionnelle aux clients et répondre aux besoins opérationnels Tenir les objectifs personnels et de productivité Entrer en contact avec tous les clients en posant des questions ouvertes pour évaluer les besoins Être capable d’apprendre et de partager l’expertise sur les produits et les tendances pour répondre aux besoins des clients Tenir à jour la connaissance de tous les produits, ainsi que des produits et tendances à venir Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif QUALIFICATIONS De zéro à trois ans d’expérience dans la distribution Être confiant et à l’aise pour entrer en contact avec les clients et leur offrir une expérience remarquable Être motivé à atteindre des résultats excellents grâce à l’enthousiasme dans les interactions avec les clients et les articles de sport Avoir l’initiative de tâches et d’activité sans supervision nécessaire Être disponible de manière flexible, y compris les nuits, week-end et vacances

  Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à la « fast fashion » et à la flexibilité de ses activités, un mélange unique : collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirés des dernières tendances, à des prix défiants toute concurrence. Venez participer à cette formidable aventure ! Aujourd’hui, nous recherchons des : VENDEURS POLYVALENTS H/F CDD 25H de 2 semaines à 2 mois - Postes basés à Toulouse (31) Vous souhaitez être un acteur clé dans le développement d’une grande enseigne ? Vous êtes passionné(e) par la mode et la vente ? Nous recherchons des Vendeurs Polyvalents enthousiastes et motivés pour notre nouveau magasin de Toulouse. Nous proposons des temps pleins à nos futurs collaborateurs qui jouent un rôle vital dans le succès de nos magasins. Communication, esprit d’équipe, et dynamisme caractérisent l’atmosphère des magasins. Valoriser le talent des collaborateurs et le mettre en avant est une de nos priorités : les possibilités d’évolution sont nombreuses si vous êtes motivés. Nous sommes fiers de développer les talents au sein de notre entreprise. Vos missions : - Veiller à la bonne tenue de votre département (propreté, rangement, merchandising) - Etre garant des produits mis en vente dans votre rayon (bon état, étiqueté…) - Aborder de façon proactive les clients qui semblent avoir besoin d’aide, les conseiller et les orienter - Réassort des articles de votre département - Tenir une caisse (encaisser, rendue monnaie, accueil client …) - Comprendre les plans d’action de votre département et soutenir les objectifs fixés par votre responsable Pour être sélectionné(e), plusieurs points clés sont indispensables : Vous aimez la polyvalence Vous êtes une personne positive Vous avez envie d’apprendre Vous suivez la mode et les tendances Vous avez l’esprit d’équipe Vous êtes flexible, déterminé(e) et autonome NB : tous nos collaborateurs travaillent en horaires tournants d’une semaine sur l’autre,  6h-14h  pour les semaines d’ouverture,  13h-21h  pour les semaines de fermeture (adaptable selon couvre-feu en vigueur). Vous travaillez du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine (en plus du dimanche). Êtes-vous prêt(e) pour une nouvelle expérience ? Qu’attendez-vous ? Allez-y… Postulez maintenant !  

Eléments de contexte * CDI 35h - basé à Paris 12 * Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine * Shifts horaires : 8h-16h ; 10h-18h ; 11-19h ; 13h-20h (rotation selon planning) Principales activités Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. En tant qu’ambassadeur(rice) d’Hermès, vos principales missions seront les suivantes : 1/ E-commerce Europe : gestion du back-office et du Service Clients Hermes.com * Recevoir, analyser, valider et suivre jusqu’à la réception les commandes e-commerce européennes * Répondre par e-mail et par téléphone aux clients e-commerce, les conseiller, développer les ventes * Emettre des appels sortants afin d’avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison dans un esprit de service * Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce 2/ Centre de Relation Client Europe : assurer une relation client d’excellence * Prendre en charge les appels entrants pour les magasins :              + Assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale + Être garant(e) de la qualité de la relation avec nos clients mais aussi avec nos magasins, en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) dans un esprit de service. * Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations…) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi auprès du magasin concerné. Profil recherché Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d’un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations. Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités rédactionnelles et orales en flamand, anglais et français. Assertif(ve), vous présentez une capacité d'analyse, d’autonomie, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d’un sens pointu des priorités. Vous faites preuve d’agilité avec les outils bureautiques. Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez être intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine. Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en école hôtelière, de commerce ou de communication et/ou bénéficiez d’une expérience dans l’un de ces domaines. Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale serait un atout