Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché à la Direction Commerce au sein du Service E-Commerce, vous êtes en charge de la mise en ligne des produits de la collection et garantissez un catalogue optimisé sur tous les supports de vente digitaux (sites e-commerce, applications, marketplace….)
Pour cela, vous assurez l’ensemble du process de mise en ligne des produits : récupération des protos, priorisation en fonction de l’arrivée en stock, organisation des shoots et de la rédaction des fiches produits et vérification de la conformité de celles-ci.
Vous assurez ensuite le reporting hebdomadaire du suivi de la mise en ligne des produits : état des stockés, stockés à venir, etc.
Vous avez également pour mission le pilotage du catalogue produit (vérification de la bonne assignation des produits dans les catégories, créer /supprimer les catégories en fonction de la collection et de la saisonnalité, gérer l’ordre des catégories…), du cross selling (recommandations prédictives et cross sell manuel sur les produits spécifiques) et du moteur de recherche (suivi des performances, actions correctives (synonymes, redirections…)).
De plus, vous :
– Animez le rayon nouveautés : mise à jour de la page liste, merchandising thématique, relais e-mail…
– Faites les sélections produits des e-mails liés au relais du catalogue
– Vérifiez la mise en ligne et la disponibilité stock des produits mis en avant dans le cadre de l’animation commerciale (HP, e-mails, réseaux sociaux…)
– Mettez à disposition les éléments nécessaires à la vente de nos produits sur les sites externes (destockage, wholesale, market places par exemple).
PROFIL
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre créativité sont des qualités essentielles pour ce poste
Vous avez une sensibilité produit ainsi que le sens du commerce.
Vous possédez également un bon esprit d’équipe.
De formation supérieure (BAC+3) en école d’E-Commerce/du Digital, vous possédez idéalement une première expérience en tant qu’E-Merchandiser dans le secteur du Prêt-à-porter.
La maitrise de Salesforce Commerce Cloud est un plus.
La maîtrise de l’anglais est souhaitée.
Le poste est un CDD de 5 mois à pourvoir dès Mai 2021 , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
17 avr., 2021
CDD Plein temps
Rattaché à la Direction Commerce au sein du Service E-Commerce, vous êtes en charge de la mise en ligne des produits de la collection et garantissez un catalogue optimisé sur tous les supports de vente digitaux (sites e-commerce, applications, marketplace….)
Pour cela, vous assurez l’ensemble du process de mise en ligne des produits : récupération des protos, priorisation en fonction de l’arrivée en stock, organisation des shoots et de la rédaction des fiches produits et vérification de la conformité de celles-ci.
Vous assurez ensuite le reporting hebdomadaire du suivi de la mise en ligne des produits : état des stockés, stockés à venir, etc.
Vous avez également pour mission le pilotage du catalogue produit (vérification de la bonne assignation des produits dans les catégories, créer /supprimer les catégories en fonction de la collection et de la saisonnalité, gérer l’ordre des catégories…), du cross selling (recommandations prédictives et cross sell manuel sur les produits spécifiques) et du moteur de recherche (suivi des performances, actions correctives (synonymes, redirections…)).
De plus, vous :
– Animez le rayon nouveautés : mise à jour de la page liste, merchandising thématique, relais e-mail…
– Faites les sélections produits des e-mails liés au relais du catalogue
– Vérifiez la mise en ligne et la disponibilité stock des produits mis en avant dans le cadre de l’animation commerciale (HP, e-mails, réseaux sociaux…)
– Mettez à disposition les éléments nécessaires à la vente de nos produits sur les sites externes (destockage, wholesale, market places par exemple).
PROFIL
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre créativité sont des qualités essentielles pour ce poste
Vous avez une sensibilité produit ainsi que le sens du commerce.
Vous possédez également un bon esprit d’équipe.
De formation supérieure (BAC+3) en école d’E-Commerce/du Digital, vous possédez idéalement une première expérience en tant qu’E-Merchandiser dans le secteur du Prêt-à-porter.
La maitrise de Salesforce Commerce Cloud est un plus.
La maîtrise de l’anglais est souhaitée.
Le poste est un CDD de 5 mois à pourvoir dès Mai 2021 , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
Pimkie recrutement
Béthune, Pas-de-Calais, Hauts-de-France, France
Leader et facilitateur, tu encourages la prise d’initiatives dans le but de faire évoluer tes collaborateurs et de révéler les talents. La confiance est primordiale pour toi, c’est pour cela que tu responsabilises ton équipe.
Animé par l’esprit d’équipe, tu privilégies la transversalité et développe l’intelligence collective afin d’atteindre les objectifs de rentabilité du magasin.
Fier des performances de ton équipe, tu célèbres les succès !
Ambassadeur de la marque, ton attrait pour la mode et ta sensibilité produit te permettent de mettre en valeur nos collections au fil des saisons.
Par ta bonne humeur, ton sourire, ta positivité, tu crées une ambiance chaleureuse en magasin.
Dynamique, tu débordes d’énergie pour toujours proposer un environnement de travail convivial et propice au bien-être de tous.
PROFIL
En ce qui nous concerne, nous sommes persuadés qu’il n’y a pas de succès sans bonheur. Et pour nous, le bonheur passe par la liberté d’entreprendre, la responsabilisation et le partage.
Par ailleurs, une expérience épanouissante de manager terrain sera nécessaire pour relever ce challenge.
Si tu te retrouves complètement, totalement, parfaitement, carrément dans cette annonce, JOIN US et écrivons ensemble le Pimkie de demain !
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Leader et facilitateur, tu encourages la prise d’initiatives dans le but de faire évoluer tes collaborateurs et de révéler les talents. La confiance est primordiale pour toi, c’est pour cela que tu responsabilises ton équipe.
Animé par l’esprit d’équipe, tu privilégies la transversalité et développe l’intelligence collective afin d’atteindre les objectifs de rentabilité du magasin.
Fier des performances de ton équipe, tu célèbres les succès !
Ambassadeur de la marque, ton attrait pour la mode et ta sensibilité produit te permettent de mettre en valeur nos collections au fil des saisons.
Par ta bonne humeur, ton sourire, ta positivité, tu crées une ambiance chaleureuse en magasin.
Dynamique, tu débordes d’énergie pour toujours proposer un environnement de travail convivial et propice au bien-être de tous.
PROFIL
En ce qui nous concerne, nous sommes persuadés qu’il n’y a pas de succès sans bonheur. Et pour nous, le bonheur passe par la liberté d’entreprendre, la responsabilisation et le partage.
Par ailleurs, une expérience épanouissante de manager terrain sera nécessaire pour relever ce challenge.
Si tu te retrouves complètement, totalement, parfaitement, carrément dans cette annonce, JOIN US et écrivons ensemble le Pimkie de demain !
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Au sein de la direction de l’offre, vous intégrez notre service modélisme et travaillez en étroite collaboration avec nos modélistes et nos stylistes. Vous essayez les prototypes de vêtements des collections (prêt-à-porter féminin, maillots de bain) et participez aux réunions de collection.
Parallèlement, vous êtes amenée à réaliser des missions ponctuelles, en fonction de vos compétences (traduction, bureautique, modélisme, …).
Poste à pourvoir à temps partiel (14h réparties en 4 journées de 3.5h – à adapter en fonction de vos disponibilités).
PROFIL
Pour ce poste, nous recherchons une femme mesurant entre 1.68 et 1.70 m maximum et de taille M en confection. Plus précisément, notre future employée d’essayage devra correspondre aux critères suivants :
. 90 cm de tour de poitrine.
. 72 cm de tour de taille.
. 98 cm de tour de bassin.
Merci de bien vouloir nous renseigner vos mensurations dans votre dossier de candidature.
17 avr., 2021
CDD Temps partiel
Au sein de la direction de l’offre, vous intégrez notre service modélisme et travaillez en étroite collaboration avec nos modélistes et nos stylistes. Vous essayez les prototypes de vêtements des collections (prêt-à-porter féminin, maillots de bain) et participez aux réunions de collection.
Parallèlement, vous êtes amenée à réaliser des missions ponctuelles, en fonction de vos compétences (traduction, bureautique, modélisme, …).
Poste à pourvoir à temps partiel (14h réparties en 4 journées de 3.5h – à adapter en fonction de vos disponibilités).
PROFIL
Pour ce poste, nous recherchons une femme mesurant entre 1.68 et 1.70 m maximum et de taille M en confection. Plus précisément, notre future employée d’essayage devra correspondre aux critères suivants :
. 90 cm de tour de poitrine.
. 72 cm de tour de taille.
. 98 cm de tour de bassin.
Merci de bien vouloir nous renseigner vos mensurations dans votre dossier de candidature.
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché au Leader Performance, vous serez intégré à l’équipe pour apporter une vision claire et projective des principaux indicateurs de performance de notre business et plus précisément pour la Supply Chain. Le challenge serait de développer la performance de la Supply Chain : du fournisseur jusqu’au Client.
Pour ce faire, le Contrôleur de gestion :
Anime la performance de la supply chain du fournisseur jusqu’au client
– Performance de la supply chain Amont
– Performance de l’entrepôt
– Performance de la supply chain Aval Magasin
– Performance de la supply chain Digital
– Performance des stocks
Assure une communication efficace envers tous les acteurs de son métier et du Comité de Direction.
Met en place des outils décisionnels facilitant un meilleur pilotage de la performance
Est un véritable business partner, pilote la performance de son périmètre en support des équipes métiers
Coordonne le process budgétaire, ainsi que les prévisions d’activité hebdomadaire et les Forecasts mensuels
PROFIL
Excellent communicant, vous aimez le travail d’équipe mais vous savez également travailler en autonomie. Le poste comprend du management transversal.
Vous êtes reconnu pour vos qualités d’analyse et de synthèse. Rigoureux et méthodique, vous avez à cœur de rejoindre une équipe dynamique et conviviale dans un environnement mouvant où l’adaptation permanente est de mise. Véritable Business Partner, vous êtes force de proposition afin d’exercer un contre-pouvoir productif avec les opérationnels.
De formation Bac+5 (Ecole de commerce, Master en gestion), vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire avec une expertise Supply chain, idéalement dans le secteur de la distribution. La maîtrise d’Excel est indispensable, une bonne connaissance de Business Object et Data Studio est fortement souhaitée.
Enfin, la pratique de l’anglais et la connaissance de la supply chain sont indispensables.
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Rattaché au Leader Performance, vous serez intégré à l’équipe pour apporter une vision claire et projective des principaux indicateurs de performance de notre business et plus précisément pour la Supply Chain. Le challenge serait de développer la performance de la Supply Chain : du fournisseur jusqu’au Client.
Pour ce faire, le Contrôleur de gestion :
Anime la performance de la supply chain du fournisseur jusqu’au client
– Performance de la supply chain Amont
– Performance de l’entrepôt
– Performance de la supply chain Aval Magasin
– Performance de la supply chain Digital
– Performance des stocks
Assure une communication efficace envers tous les acteurs de son métier et du Comité de Direction.
Met en place des outils décisionnels facilitant un meilleur pilotage de la performance
Est un véritable business partner, pilote la performance de son périmètre en support des équipes métiers
Coordonne le process budgétaire, ainsi que les prévisions d’activité hebdomadaire et les Forecasts mensuels
PROFIL
Excellent communicant, vous aimez le travail d’équipe mais vous savez également travailler en autonomie. Le poste comprend du management transversal.
Vous êtes reconnu pour vos qualités d’analyse et de synthèse. Rigoureux et méthodique, vous avez à cœur de rejoindre une équipe dynamique et conviviale dans un environnement mouvant où l’adaptation permanente est de mise. Véritable Business Partner, vous êtes force de proposition afin d’exercer un contre-pouvoir productif avec les opérationnels.
De formation Bac+5 (Ecole de commerce, Master en gestion), vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire avec une expertise Supply chain, idéalement dans le secteur de la distribution. La maîtrise d’Excel est indispensable, une bonne connaissance de Business Object et Data Studio est fortement souhaitée.
Enfin, la pratique de l’anglais et la connaissance de la supply chain sont indispensables.
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché à la direction Commerce, au sein du service Business Development et sous la responsabilité de la Responsable Business Development Marketplaces, vous coordonnez et suivez tous les projets de développement commercial en cours. Vous êtes en charge de la gestion administrative des partenariats en cours ou à venir. A ce titre, vous : o Vous assurez de la réalisation et du respect des procédures juridiques o Créez et alimenter les bases de données partenaires o Êtes un acteur dans les lancements de partenariats et un facilitateur dans les process associés o Gérez les litiges et répondez aux demandes d’informations o Aidez dans la création des nouveaux tarifs o Assistez dans le suivi des paiements et faites les relances si nécessaire o Planifiez et organisez les visites des partenaires ainsi que les réunions stratégiques Pour ce faire, vous êtes en relation quotidienne avec les partenaires ainsi qu’avec l’ensemble des services de l’entreprise. De plus, vous faites le lien entre le service Marketing Pimkie et les partenaires pour la mise en place des supports marketing (Photos, vidéos, bannières, etc.). Vous effectuez une veille permanente sur les marketplaces sur lesquelles nous sommes présents afin de vous assurer que les visuels présentés soient en accord avec notre plateforme de marque. Vous aidez également au développement des partenariats ; vous prospectez et identifiez de nouveaux canaux et marketplaces. Pour cela, vous réalisez des études de marché internationales : stratégie de prix, benchmark des concurrents, procédures d’importation, difficultés de conformités… De manière ponctuelle, vous travaillez également sur des projets transverses.
Profil recherché
De nature commerciale, vous êtes curieux et proactif.Vous avez une appétence pour le e-commerce ainsi que le commerce international.Votre sens de la communication, votre dynamisme et votre ouverture d’esprit sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous avez une grande aisance orale et êtes doté d’une excellente organisation. De formation supérieure (BAC +4/5) type école de commerce international, vous possédez des connaissances en communication interculturelle.La maitrise de Microsoft Office est requise (Excel, Power Point, Word).La maîtrise de l'anglais est indispensable. La maitrise d’autres langues étrangères est appréciable. Le poste est un CDI à pourvoir au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Rattaché à la direction Commerce, au sein du service Business Development et sous la responsabilité de la Responsable Business Development Marketplaces, vous coordonnez et suivez tous les projets de développement commercial en cours. Vous êtes en charge de la gestion administrative des partenariats en cours ou à venir. A ce titre, vous : o Vous assurez de la réalisation et du respect des procédures juridiques o Créez et alimenter les bases de données partenaires o Êtes un acteur dans les lancements de partenariats et un facilitateur dans les process associés o Gérez les litiges et répondez aux demandes d’informations o Aidez dans la création des nouveaux tarifs o Assistez dans le suivi des paiements et faites les relances si nécessaire o Planifiez et organisez les visites des partenaires ainsi que les réunions stratégiques Pour ce faire, vous êtes en relation quotidienne avec les partenaires ainsi qu’avec l’ensemble des services de l’entreprise. De plus, vous faites le lien entre le service Marketing Pimkie et les partenaires pour la mise en place des supports marketing (Photos, vidéos, bannières, etc.). Vous effectuez une veille permanente sur les marketplaces sur lesquelles nous sommes présents afin de vous assurer que les visuels présentés soient en accord avec notre plateforme de marque. Vous aidez également au développement des partenariats ; vous prospectez et identifiez de nouveaux canaux et marketplaces. Pour cela, vous réalisez des études de marché internationales : stratégie de prix, benchmark des concurrents, procédures d’importation, difficultés de conformités… De manière ponctuelle, vous travaillez également sur des projets transverses.
Profil recherché
De nature commerciale, vous êtes curieux et proactif.Vous avez une appétence pour le e-commerce ainsi que le commerce international.Votre sens de la communication, votre dynamisme et votre ouverture d’esprit sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous avez une grande aisance orale et êtes doté d’une excellente organisation. De formation supérieure (BAC +4/5) type école de commerce international, vous possédez des connaissances en communication interculturelle.La maitrise de Microsoft Office est requise (Excel, Power Point, Word).La maîtrise de l'anglais est indispensable. La maitrise d’autres langues étrangères est appréciable. Le poste est un CDI à pourvoir au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
A l’écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire. Véritable passionné(e) de mode, tu es connecté afin de découvrir les dernières tendances et impatient de les faire vivre en magasin.
Tu formes un véritable duo avec le leader magasin que tu accompagnes quotidiennement dans ses actions. Ensemble, vous mobilisez l’équipe et lui insufflez votre énergie afin de la fédérer autour de la cliente. Tout comme le leader le fera avec toi, tu encourages la prise d’initiatives dans le but de faire évoluer tes collaborateurs. Animé par l’esprit d’équipe, tu privilégies la transversalité et développe l’intelligence collective afin d’atteindre les objectifs de rentabilité du magasin.
Ambassadeur de la marque, ton attrait pour la mode et ta sensibilité produit te permettent de mettre en valeur nos collections au fil des saisons. Par ta bonne humeur, ton sourire, ta positivité, tu crées une ambiance chaleureuse en magasin. Dynamique, tu débordes d’énergie pour toujours proposer un environnement de travail convivial et propice au bien-être de tous.
En ce qui nous concerne, nous sommes persuadés qu’il n’y a pas de succès sans bonheur. Et pour nous, le bonheur passe par la liberté d’entreprendre, la responsabilisation et le partage.
PROFIL
Nous privilégions ton incroyable personnalité et une première aventure managériale serait un plus.
Si tu te retrouves complètement, totalement, parfaitement, carrément dans cette annonce, JOIN US et écrivons ensemble le Pimkie de demain !
17 avr., 2021
CDI Plein temps
A l’écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire. Véritable passionné(e) de mode, tu es connecté afin de découvrir les dernières tendances et impatient de les faire vivre en magasin.
Tu formes un véritable duo avec le leader magasin que tu accompagnes quotidiennement dans ses actions. Ensemble, vous mobilisez l’équipe et lui insufflez votre énergie afin de la fédérer autour de la cliente. Tout comme le leader le fera avec toi, tu encourages la prise d’initiatives dans le but de faire évoluer tes collaborateurs. Animé par l’esprit d’équipe, tu privilégies la transversalité et développe l’intelligence collective afin d’atteindre les objectifs de rentabilité du magasin.
Ambassadeur de la marque, ton attrait pour la mode et ta sensibilité produit te permettent de mettre en valeur nos collections au fil des saisons. Par ta bonne humeur, ton sourire, ta positivité, tu crées une ambiance chaleureuse en magasin. Dynamique, tu débordes d’énergie pour toujours proposer un environnement de travail convivial et propice au bien-être de tous.
En ce qui nous concerne, nous sommes persuadés qu’il n’y a pas de succès sans bonheur. Et pour nous, le bonheur passe par la liberté d’entreprendre, la responsabilisation et le partage.
PROFIL
Nous privilégions ton incroyable personnalité et une première aventure managériale serait un plus.
Si tu te retrouves complètement, totalement, parfaitement, carrément dans cette annonce, JOIN US et écrivons ensemble le Pimkie de demain !
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché à l’équipe UX et Parcours client, au sein du pôle Digital et CRM, vous participez à la transformation e-commerce de Pimkie, pilotez la migration vers une nouvelle plateforme et aidez à faire évoluer les sites et applis (France et international), dans une logique d’amélioration continue. A ce titre, vous recensez et analysez les besoins des métiers en matière de projets digitaux. Vous proposez des solutions, veillez à la cohérence des demandes et participez à la priorisation des projets. Puis, vous rédigez les cahiers des charges / user stories. Vous gérez les projets digitaux dans leur ensemble, de la construction des plannings au déploiement du projet en passant par : - la définition des ressources et du budget, - le découpage du projet selon les priorités, - la conception de l'ergonomie et l’enchaînement des écrans, - la coordination des équipes internes et externes, - la gestion de la recette fonctionnelle (le résultat final correspond au besoin initial), - la mise en ligne et remontée des incidents, le suivi des correctifs. Vous optimisez et faites évoluer la plateforme. Vous signalez les « bugs » du site et, en coordination avec les équipes techniques et d’exploitation, vous suggérez les évolutions à apporter à la plateforme. Enfin, en vue de l’amélioration continue de la plateforme, vous assurez une veille fonctionnelle et technique ainsi qu’une veille concurrentielle.
Profil recherché
Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous êtes autonome, force de proposition et disposez d’une bonne aisance relationnelle. De plus, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, mais aussi rédactionnelles. Vous avez le sens du commerce et du client. De formation supérieure (BAC +4/5) en informatique spécialisation web, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que chef de projet web, en agence ou chez un acteur du e-commerce. Vous disposez d’une très bonne culture web et des métiers du e-commerce. Vous disposez de connaissances techniques (plateformes, architecture, API…).Une expertise en ergonomie / UX serait un atout.La connaissance de la plateforme Sales Force Commerce Cloud est un plus. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Rattaché à l’équipe UX et Parcours client, au sein du pôle Digital et CRM, vous participez à la transformation e-commerce de Pimkie, pilotez la migration vers une nouvelle plateforme et aidez à faire évoluer les sites et applis (France et international), dans une logique d’amélioration continue. A ce titre, vous recensez et analysez les besoins des métiers en matière de projets digitaux. Vous proposez des solutions, veillez à la cohérence des demandes et participez à la priorisation des projets. Puis, vous rédigez les cahiers des charges / user stories. Vous gérez les projets digitaux dans leur ensemble, de la construction des plannings au déploiement du projet en passant par : - la définition des ressources et du budget, - le découpage du projet selon les priorités, - la conception de l'ergonomie et l’enchaînement des écrans, - la coordination des équipes internes et externes, - la gestion de la recette fonctionnelle (le résultat final correspond au besoin initial), - la mise en ligne et remontée des incidents, le suivi des correctifs. Vous optimisez et faites évoluer la plateforme. Vous signalez les « bugs » du site et, en coordination avec les équipes techniques et d’exploitation, vous suggérez les évolutions à apporter à la plateforme. Enfin, en vue de l’amélioration continue de la plateforme, vous assurez une veille fonctionnelle et technique ainsi qu’une veille concurrentielle.
Profil recherché
Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous êtes autonome, force de proposition et disposez d’une bonne aisance relationnelle. De plus, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, mais aussi rédactionnelles. Vous avez le sens du commerce et du client. De formation supérieure (BAC +4/5) en informatique spécialisation web, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que chef de projet web, en agence ou chez un acteur du e-commerce. Vous disposez d’une très bonne culture web et des métiers du e-commerce. Vous disposez de connaissances techniques (plateformes, architecture, API…).Une expertise en ergonomie / UX serait un atout.La connaissance de la plateforme Sales Force Commerce Cloud est un plus. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché au Service Achats/Sourcing, vous en pilotez la performance. Véritable Business Partner du Directeur Achats/Sourcing, vous avez pour missions : Participation à la construction budgétaire et à l'élaboration du cadrage marge toute société Construction et animation du budget de nos différents bureaux d'achatsMonitoring des différents coûts liés au sourcing et vous veillez à la cohérence des prix rendusAmélioration de la performance des acheteurs grâce à vos analyses, votre suivi des plans d'actions et à la mise à disposition d'outils performantsPilotage de la réalisation budgétaire et de la performance sourcing: mise en place et développement de nouveaux KPIs et reportings à prévoirEtablissement de nos besoins en couverture de change et pilotage de ces derniers en collaboration avec notre trading AsieAccompagnement des équipes sourcing dans l'ensemble de leurs projets : scoring fournisseurs, scoring des bureaux d'achats, collaborative et capacity planningEn partenariat avec les équipes Produits, Merchandise Planning et le département Finance, vous coordonnez et facilitez le pilotage des plans d'actions permettant d'atteindre nos objectifs communs.
Profil recherché
Votre rigueur, votre curiosité ainsi que votre sens de l’analyse sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous êtes force de proposition et possédez également un bon esprit d’équipe. De formation supérieure (BAC+5) en école de commerce/gestion, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, dans une entreprise de textile si possible.La bonne maitrise des outils de gestion et informatiques est requise.Vous maitrisez Excel et BO (Business Objects).La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Rattaché au Service Achats/Sourcing, vous en pilotez la performance. Véritable Business Partner du Directeur Achats/Sourcing, vous avez pour missions : Participation à la construction budgétaire et à l'élaboration du cadrage marge toute société Construction et animation du budget de nos différents bureaux d'achatsMonitoring des différents coûts liés au sourcing et vous veillez à la cohérence des prix rendusAmélioration de la performance des acheteurs grâce à vos analyses, votre suivi des plans d'actions et à la mise à disposition d'outils performantsPilotage de la réalisation budgétaire et de la performance sourcing: mise en place et développement de nouveaux KPIs et reportings à prévoirEtablissement de nos besoins en couverture de change et pilotage de ces derniers en collaboration avec notre trading AsieAccompagnement des équipes sourcing dans l'ensemble de leurs projets : scoring fournisseurs, scoring des bureaux d'achats, collaborative et capacity planningEn partenariat avec les équipes Produits, Merchandise Planning et le département Finance, vous coordonnez et facilitez le pilotage des plans d'actions permettant d'atteindre nos objectifs communs.
Profil recherché
Votre rigueur, votre curiosité ainsi que votre sens de l’analyse sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous êtes force de proposition et possédez également un bon esprit d’équipe. De formation supérieure (BAC+5) en école de commerce/gestion, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, dans une entreprise de textile si possible.La bonne maitrise des outils de gestion et informatiques est requise.Vous maitrisez Excel et BO (Business Objects).La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
Hermès recrutement
Lille, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Eléments de contexte Vous intégrez une équipe d'environ 12 ambassadeurs, animé par 1 Directrice de magasin et 1 Responsable de floor. Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin. Principales activités VENDEUR POLYCOMPETENT * Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus. * Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. * Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. EXPERIENCE CLIENT * Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures. * Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. AMBASSADEUR HERMES * Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs * Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. * Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. * Vous mettez en valeur le travail des artisans. VIE DU MAGASIN * Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin. Finalités du poste
Profil recherché
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous oeuvrez sur une surface de vente élargie * Vous êtes doté(e) d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous avez une agilité dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Eléments de contexte Vous intégrez une équipe d'environ 12 ambassadeurs, animé par 1 Directrice de magasin et 1 Responsable de floor. Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin. Principales activités VENDEUR POLYCOMPETENT * Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous départements confondus. * Vous travaillez en équipe avec l’ensemble du magasin pour développer le CA. * Vous êtes à l’affut des opportunités clients et êtes constamment en mouvement. EXPERIENCE CLIENT * Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec le.la responsable des relations extérieures. * Vous trouvez des solutions, recherchez des informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative. AMBASSADEUR HERMES * Vous représentez et transmettez les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collaborateurs * Vous êtes capable de recruter et fidéliser une nouvelle clientèle nationale et internationale. * Vous constituez en tout autonomie votre fichier client et en assurez le suivi. * Vous mettez en valeur le travail des artisans. VIE DU MAGASIN * Vous participez aux inventaires, aidez aux changements de merchandising, participez au rangement du stock et veillez à la bonne tenue de votre département/du Magasin. Finalités du poste
Profil recherché
* Votre passion du Client, votre sens du service, et votre culture du résultat ont été reconnus dans vos expériences précédentes. * Vous avez un tempérament audacieux et dynamique et vous oeuvrez sur une surface de vente élargie * Vous êtes doté(e) d’un fort capital sympathie tout en étant généreux dans votre approche de la vente. * Vous êtes exemplaire et faites preuve d’humilité. * Vous avez une agilité dans l’utilisation des outils numériques et des nouveaux moyens de communication digitaux. * Vous maitrisez parfaitement l’anglais (à l’écrit comme à l’oral).
PRIMARK recrutement
Lille, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à la « fast fashion » et à la flexibilité de ses activités, un mélange unique : collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirés des dernières tendances, à des prix défiants toute concurrence. Venez participer à cette formidable aventure ! Aujourd'hui, nous recherchons un/une: RESPONSABLE VISUEL MERCHANDISING Le/la responsable merchandising visuel magasin est responsable de l’application des principes de merchandising dans le magasin tout en étant garant de l’identité visuelle de l’enseigne. Il/elle contribue à mettre en valeur les collections en optimisant le Merchandising pour développer le chiffre d’affaires. Dans son domaine, il/elle conseille le personnel du magasin et les forme sur le merchandising visuel. Il/elle est rattaché(e) au directeur de magasin et encadre en général une équipe de visuel merchandiseurs.Rattaché(e) à la direction du magasin, vous assurez les missions suivantes: Identités visuelles - Implanter ou organiser les zones événementielles qui correspondent aux opérations commerciales - Proposer et promouvoir de nouvelles présentations des collections - Piloter ou coordonner certains projets - Contrôler la réalisation des projets - Contrôler le respect de l’identité visuelle dans le magasin et l’application des principes de merchandising - Conseiller les équipes de vente du magasin au merchandising - Mettre en scène des thématiques - Réaliser ou faire réaliser de simulations informatiques des projets ou des maquettes - Fabriquer ou adapter des décors ou des accessoires de décoration - Assurer une veille concurrentielle - Se rendre à des salons et suivre l’actualité mode Gestion - Suivre les budgets des départements du magasin - Suivre les commandes pour les décors ou les accessoires Management - Organiser et planifier le travail de son équipe - Animer une équipe de merchandiseurs visuels - Assister son équipe - Apprécier et développer les compétences de l’équipe - Intégrer les nouveaux merchandiseurs visuels - Impulser une dynamique créative dans l’équipe - Participer au brief de la direction Activités spécifiques - Participer aux nouvelles implantations de magasins (remodeling) - Gérer le parc des mannequins du magasin (inventaire, suivi, entretien, gestion du budget associé) - Valider des projets d’implantation des fournisseurs (en termes d’image et d’identité visuelle) Issu(e) d'une formation spécialisée en visuel merchandising, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum dans un environnement dynamique du secteur du retail. Véritable leader, vous avez encadré avec succès une équipe de visuel merchandisers. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous aspirez à rejoindre un groupe en plein développement en France ? N'hésitez plus et postulez ! Primark, pour toi, pour moi, pour nous… Soyons Extraordinaire Ensemble Chez Primark, tout le monde est invitéà faire en sorte que chacun se sente à l'aise àêtre soi-même ... en tant que collègues, en tant que clients, en tant que personnes. Parce que depuis longtemps nous croyons à la richesse de la diversité des talents, nous offrons à tous nos candidats les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge etc… Travailler tous ensemble quelle que soit nos différences, c’est une des clés de notre réussite
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à la « fast fashion » et à la flexibilité de ses activités, un mélange unique : collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirés des dernières tendances, à des prix défiants toute concurrence. Venez participer à cette formidable aventure ! Aujourd'hui, nous recherchons un/une: RESPONSABLE VISUEL MERCHANDISING Le/la responsable merchandising visuel magasin est responsable de l’application des principes de merchandising dans le magasin tout en étant garant de l’identité visuelle de l’enseigne. Il/elle contribue à mettre en valeur les collections en optimisant le Merchandising pour développer le chiffre d’affaires. Dans son domaine, il/elle conseille le personnel du magasin et les forme sur le merchandising visuel. Il/elle est rattaché(e) au directeur de magasin et encadre en général une équipe de visuel merchandiseurs.Rattaché(e) à la direction du magasin, vous assurez les missions suivantes: Identités visuelles - Implanter ou organiser les zones événementielles qui correspondent aux opérations commerciales - Proposer et promouvoir de nouvelles présentations des collections - Piloter ou coordonner certains projets - Contrôler la réalisation des projets - Contrôler le respect de l’identité visuelle dans le magasin et l’application des principes de merchandising - Conseiller les équipes de vente du magasin au merchandising - Mettre en scène des thématiques - Réaliser ou faire réaliser de simulations informatiques des projets ou des maquettes - Fabriquer ou adapter des décors ou des accessoires de décoration - Assurer une veille concurrentielle - Se rendre à des salons et suivre l’actualité mode Gestion - Suivre les budgets des départements du magasin - Suivre les commandes pour les décors ou les accessoires Management - Organiser et planifier le travail de son équipe - Animer une équipe de merchandiseurs visuels - Assister son équipe - Apprécier et développer les compétences de l’équipe - Intégrer les nouveaux merchandiseurs visuels - Impulser une dynamique créative dans l’équipe - Participer au brief de la direction Activités spécifiques - Participer aux nouvelles implantations de magasins (remodeling) - Gérer le parc des mannequins du magasin (inventaire, suivi, entretien, gestion du budget associé) - Valider des projets d’implantation des fournisseurs (en termes d’image et d’identité visuelle) Issu(e) d'une formation spécialisée en visuel merchandising, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum dans un environnement dynamique du secteur du retail. Véritable leader, vous avez encadré avec succès une équipe de visuel merchandisers. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous aspirez à rejoindre un groupe en plein développement en France ? N'hésitez plus et postulez ! Primark, pour toi, pour moi, pour nous… Soyons Extraordinaire Ensemble Chez Primark, tout le monde est invitéà faire en sorte que chacun se sente à l'aise àêtre soi-même ... en tant que collègues, en tant que clients, en tant que personnes. Parce que depuis longtemps nous croyons à la richesse de la diversité des talents, nous offrons à tous nos candidats les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge etc… Travailler tous ensemble quelle que soit nos différences, c’est une des clés de notre réussite
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché à la Direction Commerce au sein du Service E-Commerce, vous êtes en charge de la mise en ligne des produits de la collection et garantissez un catalogue optimisé sur tous les supports de vente digitaux (sites e-commerce, applications, marketplace….) Pour cela, vous assurez l’ensemble du process de mise en ligne des produits : récupération des protos, priorisation en fonction de l'arrivée en stock, organisation des shoots et de la rédaction des fiches produits et vérification de la conformité de celles-ci. Vous assurez ensuite le reporting hebdomadaire du suivi de la mise en ligne des produits : état des stockés, stockés à venir, etc. Vous avez également pour mission le pilotage du catalogue produit (vérification de la bonne assignation des produits dans les catégories, créer /supprimer les catégories en fonction de la collection et de la saisonnalité, gérer l'ordre des catégories…), du cross selling (recommandations prédictives et cross sell manuel sur les produits spécifiques) et du moteur de recherche (suivi des performances, actions correctives (synonymes, redirections...)). De plus, vous : - Animez le rayon nouveautés : mise à jour de la page liste, merchandising thématique, relais e-mail... - Faites les sélections produits des e-mails liés au relais du catalogue - Vérifiez la mise en ligne et la disponibilité stock des produits mis en avant dans le cadre de l'animation commerciale (HP, e-mails, réseaux sociaux...) - Mettez à disposition les éléments nécessaires à la vente de nos produits sur les sites externes (destockage, wholesale, market places par exemple).
Profil recherché
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre créativité sont des qualités essentielles pour ce poste Vous avez une sensibilité produit ainsi que le sens du commerce. Vous possédez également un bon esprit d’équipe. De formation supérieure (BAC+3) en école d’E-Commerce/du Digital, vous possédez idéalement une première expérience en tant qu’E-Merchandiser dans le secteur du Prêt-à-porter. La maitrise de Salesforce Commerce Cloud est un plus. La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Le poste est un CDD de 5 mois à pourvoir dès Mai 2021 , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Rattaché à la Direction Commerce au sein du Service E-Commerce, vous êtes en charge de la mise en ligne des produits de la collection et garantissez un catalogue optimisé sur tous les supports de vente digitaux (sites e-commerce, applications, marketplace….) Pour cela, vous assurez l’ensemble du process de mise en ligne des produits : récupération des protos, priorisation en fonction de l'arrivée en stock, organisation des shoots et de la rédaction des fiches produits et vérification de la conformité de celles-ci. Vous assurez ensuite le reporting hebdomadaire du suivi de la mise en ligne des produits : état des stockés, stockés à venir, etc. Vous avez également pour mission le pilotage du catalogue produit (vérification de la bonne assignation des produits dans les catégories, créer /supprimer les catégories en fonction de la collection et de la saisonnalité, gérer l'ordre des catégories…), du cross selling (recommandations prédictives et cross sell manuel sur les produits spécifiques) et du moteur de recherche (suivi des performances, actions correctives (synonymes, redirections...)). De plus, vous : - Animez le rayon nouveautés : mise à jour de la page liste, merchandising thématique, relais e-mail... - Faites les sélections produits des e-mails liés au relais du catalogue - Vérifiez la mise en ligne et la disponibilité stock des produits mis en avant dans le cadre de l'animation commerciale (HP, e-mails, réseaux sociaux...) - Mettez à disposition les éléments nécessaires à la vente de nos produits sur les sites externes (destockage, wholesale, market places par exemple).
Profil recherché
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre créativité sont des qualités essentielles pour ce poste Vous avez une sensibilité produit ainsi que le sens du commerce. Vous possédez également un bon esprit d’équipe. De formation supérieure (BAC+3) en école d’E-Commerce/du Digital, vous possédez idéalement une première expérience en tant qu’E-Merchandiser dans le secteur du Prêt-à-porter. La maitrise de Salesforce Commerce Cloud est un plus. La maîtrise de l'anglais est souhaitée. Le poste est un CDD de 5 mois à pourvoir dès Mai 2021 , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché au Service Marketing Opérationnel, tu assistes la Chargée de Marketing Opérationnel dans la préparation et l’organisation des paramétrages informatiques de la campagne internationale SOLDES SS21, selon le brief préalablement fixé. Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes Merchandise Planning, digitales (WEB-CRM-RS) et Pays. Ensuite, tu réalises les paramétrages, puis fais les contrôles et tests nécessaires en amont de l’opération. Une fois les soldes démarrés, tu gères les ajustements nécessaires à l'activité commerciale. En parallèle, tu pilotes le rétro planning vidéo magasins et assure la relation avec notre prestataire. Pour finir, tu contribueras à d’autres projets en lien avec l’activité commerciale des magasins (guidelines paramétrages, réalisation d’une big data base…).
Profil recherché
Ta rigueur, ta réactivité et ton adaptabilité sont des qualités essentielles pour ce poste.Tu as une grande capacité d’organisation et a à cœur de respecter les délais. De formation supérieure (BAC +2), tu possèdes idéalement une première expérience en paramétrage informatique. Tu maitrises Excel et/ou Sheets.La connaissance des outils de paramétrages Nodhos & UR serait un plus. Le poste est un stage de 4 mois à pourvoir dès avril 2021 , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
17 avr., 2021
Stage
Rattaché au Service Marketing Opérationnel, tu assistes la Chargée de Marketing Opérationnel dans la préparation et l’organisation des paramétrages informatiques de la campagne internationale SOLDES SS21, selon le brief préalablement fixé. Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes Merchandise Planning, digitales (WEB-CRM-RS) et Pays. Ensuite, tu réalises les paramétrages, puis fais les contrôles et tests nécessaires en amont de l’opération. Une fois les soldes démarrés, tu gères les ajustements nécessaires à l'activité commerciale. En parallèle, tu pilotes le rétro planning vidéo magasins et assure la relation avec notre prestataire. Pour finir, tu contribueras à d’autres projets en lien avec l’activité commerciale des magasins (guidelines paramétrages, réalisation d’une big data base…).
Profil recherché
Ta rigueur, ta réactivité et ton adaptabilité sont des qualités essentielles pour ce poste.Tu as une grande capacité d’organisation et a à cœur de respecter les délais. De formation supérieure (BAC +2), tu possèdes idéalement une première expérience en paramétrage informatique. Tu maitrises Excel et/ou Sheets.La connaissance des outils de paramétrages Nodhos & UR serait un plus. Le poste est un stage de 4 mois à pourvoir dès avril 2021 , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Intégré à la Direction Comptabilité d'une entreprise de prêt à porter féminin présente à l'international, ton quotidien sera enrichissant et tes missions polyvalentes. Intégré à l’équipe Comptabilité France, tu accompagnes l’équipe dans ses tâches quotidiennes. Voici les missions qui te seront confiées : Missions : -Prise en charge d'une partie du périmètre des bailleurs -Pointages des fournisseurs en étant vigilant sur les factures manquantes -Comptabilisation des factures frais généraux et des factures de médecine -Comptabilisation des Affiliés -Contrôle des Comptes de bilan -Formation sur les immos et les frais de déplacements
Profil recherché
De formation Bac+4/5 en Comptabilité, tu justifies d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la distribution. Rigueur, organisation et sens du collectif sont des qualités que l’on te reconnaît. De plus, tu disposes d’un bon relationnel et de bonnes capacités d’adaptation qui seront indispensables pour ce poste.La maîtrise d'Excel et de l'anglais seront demandés. La connaissance du logiciel SAP serait appréciée.
17 avr., 2021
CDI Plein temps
Intégré à la Direction Comptabilité d'une entreprise de prêt à porter féminin présente à l'international, ton quotidien sera enrichissant et tes missions polyvalentes. Intégré à l’équipe Comptabilité France, tu accompagnes l’équipe dans ses tâches quotidiennes. Voici les missions qui te seront confiées : Missions : -Prise en charge d'une partie du périmètre des bailleurs -Pointages des fournisseurs en étant vigilant sur les factures manquantes -Comptabilisation des factures frais généraux et des factures de médecine -Comptabilisation des Affiliés -Contrôle des Comptes de bilan -Formation sur les immos et les frais de déplacements
Profil recherché
De formation Bac+4/5 en Comptabilité, tu justifies d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la distribution. Rigueur, organisation et sens du collectif sont des qualités que l’on te reconnaît. De plus, tu disposes d’un bon relationnel et de bonnes capacités d’adaptation qui seront indispensables pour ce poste.La maîtrise d'Excel et de l'anglais seront demandés. La connaissance du logiciel SAP serait appréciée.
Pimkie recrutement
Villeneuve-d'Ascq, Nord, Nord-Pas-de-Calais Picardie, France
Rattaché à la direction Commerce, au sein du service Customer Excellence et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous êtes l’interlocuteur privilégié des services internes (logistique, informatique, transport, juridique…) et des prestataires externes en matière de Service Clients. A ce titre, vous êtes en charge d’optimiser le fonctionnement du call center, qui est un prestataire externe (niveau de compétences et d’autonomie des agents, suivi du tableau de bord, plans d’action…). Pour cela, vous réalisez des débriefings réguliers avec le call center (formation/coaching, information diverses relatives à l’activité E-Commerce, conférences téléphoniques hebdomadaires et mensuelles…) et êtes garant des procédures et de leurs actualisations. Vous gérez les litiges ouverts par nos clientes ainsi que leurs commentaires liés au SAV sur nos différentes consoles et celles de notre partenaire (Klarna, Paypal…) ainsi que sur les réseaux sociaux. Vous êtes en charge de la console de paiement (annulation de paiement, remboursement…). Vous gérez également les différentes remontées de nos supports magasins. En vue de l’amélioration continue de l’expérience client, vous travaillez en synergie avec l’ensemble des équipes (internes et externes) et effectuez un benchmark régulier sur le marché du service clients afin de proposer des axes d’amélioration. Vous participez aux projets visant à optimiser le site internet pour nos clientes (développement réseaux sociaux, mise en place de nouveaux moyens de paiement, ouvertures à la livraison de nouveaux pays…).
Profil recherché
Votre organisation, votre autonomie et votre réactivité sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous êtes enthousiaste, force de proposition et disposez d’une bonne aisance relationnelle. Vous avez un bon esprit d’équipe. De formation supérieure (BAC +3) type école de commerce/communication, vous disposez d’une première expérience d’au moins 2 ans au sein d’un Service Clients interne ou externe.Vous disposez d’une culture retail et e-commerce. La maîtrise de l'anglais est indispensable. La maitrise d’autres langues étrangères est appréciable. Le poste est un CDD de 6 mois à pourvoir en avril , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.
17 avr., 2021
CDD Plein temps
Rattaché à la direction Commerce, au sein du service Customer Excellence et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous êtes l’interlocuteur privilégié des services internes (logistique, informatique, transport, juridique…) et des prestataires externes en matière de Service Clients. A ce titre, vous êtes en charge d’optimiser le fonctionnement du call center, qui est un prestataire externe (niveau de compétences et d’autonomie des agents, suivi du tableau de bord, plans d’action…). Pour cela, vous réalisez des débriefings réguliers avec le call center (formation/coaching, information diverses relatives à l’activité E-Commerce, conférences téléphoniques hebdomadaires et mensuelles…) et êtes garant des procédures et de leurs actualisations. Vous gérez les litiges ouverts par nos clientes ainsi que leurs commentaires liés au SAV sur nos différentes consoles et celles de notre partenaire (Klarna, Paypal…) ainsi que sur les réseaux sociaux. Vous êtes en charge de la console de paiement (annulation de paiement, remboursement…). Vous gérez également les différentes remontées de nos supports magasins. En vue de l’amélioration continue de l’expérience client, vous travaillez en synergie avec l’ensemble des équipes (internes et externes) et effectuez un benchmark régulier sur le marché du service clients afin de proposer des axes d’amélioration. Vous participez aux projets visant à optimiser le site internet pour nos clientes (développement réseaux sociaux, mise en place de nouveaux moyens de paiement, ouvertures à la livraison de nouveaux pays…).
Profil recherché
Votre organisation, votre autonomie et votre réactivité sont des qualités essentielles pour ce poste.Vous êtes enthousiaste, force de proposition et disposez d’une bonne aisance relationnelle. Vous avez un bon esprit d’équipe. De formation supérieure (BAC +3) type école de commerce/communication, vous disposez d’une première expérience d’au moins 2 ans au sein d’un Service Clients interne ou externe.Vous disposez d’une culture retail et e-commerce. La maîtrise de l'anglais est indispensable. La maitrise d’autres langues étrangères est appréciable. Le poste est un CDD de 6 mois à pourvoir en avril , au siège International Pimkie, à Villeneuve d’Ascq.