Mode, Beauté & Luxe 

Pour la petite histoire   : M∙A∙C (Make-up Art Cosmetics) est née à Toronto en 1984 M∙A∙C, marque du Groupe Estée Lauder Companies, est présente dans plus de 70 pays. Ses produits sont utilisés par les maquilleurs professionnels dans le monde du spectacle et de la mode. En France, la marque est présente dans 40 points de vente (boutiques M∙A∙C et grands magasins), et propose une gamme de produits professionnels de 1800 références permanentes et plus de 40 collections limitées par an. « Tous âges, tous sexes, toutes ethnies », M∙A∙C répond à tous types de beauté et soutient le droit pour tous au maquillage comme outil d’expression personnelle. Son engagement contre le sida via le M∙A∙C Aids Fund, ses produits non testés sur les animaux et ses programmes de recyclage font partie intégrantes de la culture, de l’éthique et de l’identité de M∙A∙C. M∙A∙C Cosmetics France recrute des Maquilleurs-Vendeusr H/F pour sa nouvelle boutique de Mulhouse. Missions   : Garantir un accueil personnalisé, interactif et de qualité Assurer la vente et la démonstration des produits MAC Maquiller, faire participer la clientèle : transmettre ses astuces et techniques Participer aux animations du point de vente Réaliser les prestations payantes (après passages de certifications en interne)

Vous serez en charge du service clientèle et assurerez la gestion du service après-vente (SAV) de la Gambettes Box : Traiter les demandes des abonnés Concevoir, développer et gérer la relation clientèle Optimiser la stratégie relation client Mise en place et suivi des objectifs Support de développement des projets e-commerce (analyse des retombées consommateurs) Animation des réseaux sociaux

Adaptation des outils de lancement international au marché français -Gestion des opérations trade marketing -Coordination du merchandising en point de vente -Réalisation des supports de formation et d’aide à la vente (fiche de formation, guide produits, PLV…) Participation active au développement de la notoriété de la marque dans la Presse et le Social Media -Coordination avec les agences de relations presse -Gestion des relations influenceurs -Suivi des actions social media -Organisation d’événements -Gestion des partenariats Développement de la marque sur les sites e-retail -Optimisation et création des espaces marque et fiches produits -Création de contenu marque -Suivi des animations commerciales Analyse des performances de la marque -Analyse sell-in et sell-out (revente parfumeries, indices grand magasin) -Suivi des ventes et reporting mensuel -Bilan des lancements Veille concurrentielle: -Suivi des nouveautés produits et des campagnes de communication, analyse des tendancesémergentes

Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et au rapprochement des cultures. Élément de contexte Vous êtes rattaché(e) à la Responsable du Développement Commercial de Shang Xia et intégrez l'équipe de notre boutique rue de Sèvres à Paris. Principales activités Phases et rituels de la vente : - adapter sa tenue et son comportement à l'environnement Shang Xia et à la clientèle multiculturelle - prendre en charge le client avec disponibilité et chaleur - questionner, écouter pour comprendre les besoins - promouvoir l’esprit de chacune de nos créations - développer les ventes par des conseils adaptés - proposer des produits complémentaires - conclure la vente Participation à la vie de l’équipe : - communiquer son enthousiasme à son entourage - faire preuve de polyvalence : connaissance des produits et participation aux tâches annexes à la vente (propreté du magasin, déballages, étiquetages, …) - être solidaire de ses pairs en difficulté Finalité du poste Développement du Chiffre d’affaires  Rentabilité du magasin  Qualité de service  Satisfaction client