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Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison. Eléments de contexte Au sein de l’organigramme général d’Hermès France, vous êtes rattaché(e) au responsable du département maroquinerie du magasin Principales activités Ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil avec une qualité de service personnalisée et irréprochable - Vous questionnez nos clients pour comprendre les besoins et leur donner des conseils adaptés en leur faisant découvrir l’esprit de chacune de nos collections - Vous proposez des produits complémentaires en mettant en valeur l’excellence de nos objets et de leur savoir-faire - Vous offrez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle et transformez les situations difficiles en opportunité marchande - Vous participez aux tâches annexes à la vente (inventaires, propreté du magasin, déballages, étiquetages, …) - Vous veillez à la mise en scène des objets - Vous vous conformez aux procédures (caisse, dépannage, SAV..) Finalités du poste Développement du Chiffre d’affaires Rentabilité du magasin Qualité de service Satisfaction client PROFIL RECHERCHÉ Niveau de diplôme : BAC + 2 et:ou expérience réussie dans la vente depuis 3 ans. Langue : anglais courant et autre langue. Informatique : maitrise du pack office Bonne présentation et élocution Dynamisme et enthousiasme Excellent relationnel Sens du service, disponibilité Goût du challenge et de la vente Sensibilité produits Esprit d’équipe, polyvalence

Au sein de l’organigramme général d’Hermès France, vous êtes rattaché à la Responsable de l'Accueil au sein du magasin Principales activités Vos principales missions seront de: - Accueillir et conseiller la clientèle française et internationale dans son choix de consommation - Conseiller et servir la clientèle en boissons dans le respect des standards de qualité - Suivre les stocks de boissons - Guider la clientèle au sein de l’ensemble du magasin du Faubourg - Apporter son support pour toutes demandes annexes - Entretenir des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…) - Reconnaître et accueillir les personnalités, adopter les protocoles correspondants Finalités du poste Qualité d’accueil - Satisfaction client Développement du Chiffre d’affaires Respect des réglementations et procédures en vigueur PROFIL RECHERCHÉ Expérience réussie depuis 10 ans minimum dans l’accueil ou Hôtellerie de Luxe Sens de l’accueil personnalisé Discrétion et confidentialité Excellente présentation Sensibilité produits Esprit d’équipe, polyvalence Maîtrise de l’anglais, une seconde langue serait appréciée (russe, chinois, arabe)

Intégré(e) à l’équipe Métier Cuir, auprès de deux Chefs de Produit, vous participez au développement de la nouvelle collection maroquinerie Homme. Les missions seront : - Analyses * Suivi de la performance produits sur le périmètre (ventes Sell-In et Sell-Out, Stock, Taux de revente) * Suivi des performances pendant les showroom et participation à la réalisation de bilans de fin de collection * Tableau récapitulatif des entrées et sorties de collection - Développement produit * Actualisation des documents de Collection : Suivi offre modèles matières couleurs, tableau de l’offre, plan de collection, etc. * Suivi développement : Participation active au développement des prototypes podium, réalisation du suivi de la base proto, passage des commandes de prototypes - Effectuer des veilles et études concurrentielles (Internet, Visites boutiques, Magazines, Veille concurrentielle des défilés Homme sur la saison…) * Mise à jour du support d’actualité concurrence * Construction et mise à jour d’études concurrences sur les périmètres produits * Autres études plus ponctuelles - Showroom * Participation à la réalisation d’outils d’aide à la vente pour le showroom (catalogue, booklet, shootings, etc.) * Mise en place du Showroom * Aide pendant les journées « découverte » - Gestion des produits finis * Stock : traitement quotidien des entrées et sorties de sacs Homme et Bagages. * Coordination des demandes shopping Presse * Gestion du packaging Eléments de contexte Stage de 6 mois à partir de septembre 2019 Poste Basé à Pantin Principales activités Finalités du poste PROFIL RECHERCHÉ Etudiant(e) en dernière année d'Ecole de Commerce ou d’Ecole d’Ingénieur, vous avez une première expérience de stage qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un naturel passionné. Votre rigueur, sens de l’organisation et votre agilité intellectuelle vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et vous savez travailler en équipe. Vous faites preuve de synthèse, de méthode et de flexibilité. Une réelle maîtrise du pack Office est souhaitée. Vous faites preuves d’une grande ouverture d’esprit et d’un intérêt marqué pour les nouvelles tendances et l’innovation.

- Développer le Chiffre d’Affaire et les indicateurs commerciaux - Gestion opérationnelle et commerciale de votre boutique - Animer et fédérer votre équipe - Garantir la commercialité du point de vente par un merchandising rentable PROFIL RECHERCHÉ CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - Un poste complet et responsabilisant - Un parcours d’intégration et de formation  pour vous accompagner - Un environnement de travail énergisant  - Une rémunération motivante avec un commissionnement sur le Chiffre d’Affaire total du magasin - Un développement de carrière adapté à chacun avec des opportunités d’évolution sur le réseau France et à l’international CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS - Une orientation sur le résultat - Une passion pour l’univers Retail - Un leadership et un charisme : vous inspirez votre équipe - Une gestion commerciale optimale